企業がトラフィック増加を求めてDouyin、Bilibili、Video Accountなどの人気プラットフォームに群がる中、私は新しいメディアマーケティングの主戦場としてZhihuを選びます。なぜなら、私の意見では、チャネル自体が人気があるかどうかよりも、自社の製品に適した新しいメディア マーケティング チャネルを選択することの方がはるかに重要だからです。 この戦略は正しかったことが判明しました。 2か月間で、 Zhihuの機関アカウントの助けを借りて、私たちは製品に十分なトラフィックを獲得しました。今日の記事では、以下の内容を含む運用実務全体をレビューします。
では、早速本題に入りましょう。お楽しみください〜 1. ポジショニング: 機関投資家の口座のポジショニングは、商品を固定することです。いわゆるポジショニングは、次の式で簡単に説明できます。ポジショニング = サービス対象のセグメント化された人口 + 満たされるセグメント化されたニーズ。これを Zhihu 機関アカウントのポジショニングに当てはめると、「誰に向けてどのようなコンテンツを公開するか」という質問に答えることになります。 1. 対象者: セグメント化された人口層これはフリーポイントの質問です。 Zhihu の機関アカウントは、本質的には企業向けであり、製品のマーケティングおよびプロモーション チャネルです。つまり、その対象グループは、実際には製品が対象とするターゲット グループと同じです。したがって、Zhihu の機関アカウントがサービスを提供するニッチなグループを迅速にターゲットにするために、調査や訪問のプロセスを経る必要がなくなりました。 たとえば、Shimo Documents が Zhihu の「トピック」に基づいてターゲット グループをセグメント化すると、次のように分類できます。
コアユーザーとは現在製品を使用している/使用したことがあるグループであり、ターゲットユーザーと潜在的ユーザーは獲得に注力すべきグループです (上記は例としてのみ使用されており、実際、Graphite Docs は現在 Zhihu の機関アカウントを運用していません)。 2. どのようなコンテンツを公開するか:セグメント化されたニーズを満たすこの質問に関して、多くの人は一般的な答えとして微分法を使うことを好みます。しかし実際には、Zhihu の機関アカウントは、Zhihu の個人アカウントや他のセルフメディア アカウントのようにコンテンツの差別化について話す必要はありません。 私の意見では、Zhihu の機関口座間の最大の違いは、実際にはそれぞれの法人向け製品の違いです。 Zhihu の機関アカウントが行う必要があるのは、コンテンツにおけるこの差別化 (機能ベースおよびシナリオベースを含む) を強調し、広めることです。 コンテンツについて語るとき、どのようなスタイルのコンテンツ公開を採用するのか、あるいはコンテンツの助けを借りてどのような個性を生み出したいのか、という疑問を避けることはできません。 私の答えは、Zhihu のプラットフォーム属性によって決まる専門家ペルソナを持つことが最善であるということです。専門家が真面目なのか、遊び心があるか、親切な人なのかは関係ありません。 Zhihu 機関アカウントの位置付けがなぜそれほど重要なのか? ポジショニングがないため、投稿するコンテンツは非常にわかりにくくなり、アカウントのプロ意識が欠けてしまいます。これは、Zhihu があなたのアカウントへの安定したトラフィックを推奨しないという結果に直接つながり、回答の自然なランキングに影響を与えるだけでなく、その後の SEO 操作にも影響を与えます (急いでいる場合は、4 番目の部分「SEO」に直接進むことができます)。 2. トピックの選択: キーワードライブラリは前提条件ですZhihu でトピックを探すのは、基本的に質問と回答を探すのと同じです。ここまでくれば簡単だ、Zhihu のサイトでキーワードを検索するだけだ、と言う人もいるかもしれません。 実際のところ、それはそれほど単純ではありません。たとえば、どのようなキーワードで検索すればよいでしょうか?検索された質問と回答のうち、どれを最初に答えるべきで、どれを後で答えるべきか、あるいはまったく答えるべきではないでしょうか。サイト内検索以外に、効率的で便利な検索方法はありますか? これらは私たちが答えなければならない質問です。 1. キーワードライブラリを構築するキーワード ライブラリを構築すると、次の 2 つの利点があります。
具体的にどうやって構築するのでしょうか?他にも 2 つの方法があります (引き続き Graphite Document を例に挙げます)。 1) 製品や製品機能のキーワードを見つける これはアカウントの初期段階では最も直接的かつ効果的な方法です。
2) 製品応用シナリオのキーワードを見つける 製品と製品機能のキーワードを含むすべての質問と回答をレイアウトすると、回答するキーワードがないという別の問題が発生します。この段階では、製品のアプリケーション シナリオに基づいてキーワード ライブラリを拡張する必要があります。 例えば、Shimo Document は、オフィスのコラボレーションや効率化の観点からスタートし、年末総括、ファイル管理、プロジェクト管理、人材採用などの具体的な応用シナリオへと洗練させることができます。 たとえば、XMind は思考力の向上と知識の整理という観点から始まり、構造化思考/発散思考の育成、個人の知識体系の構築、キャリア開発の SWOT 分析などの具体的な応用シナリオへと洗練されていきます。 例えば、Chuangketie は、パブリック アカウントのカバー画像、携帯電話のポスター、長いマーケティング画像、名刺、招待状など、製品が実現できるグラフィック デザインに基づいてシーンを拡張できます。 まとめると、私たちがやるべきことは、ユーザーの既存のシナリオを発見し、ユーザーが発見していないシナリオを補完し、それをキーワードに凝縮することです。 2. 潜在的なQ&Aを見つけるための6つの検索方法キーワード ライブラリを使用すると、対象を絞った質問と回答の検索を実行できます。ここでは、皆さんと共有する 6 つの検索方法を紹介します。さらに方法が見つかったら、追加していきます。 1) サイト内検索
サイト内キーワード検索は、最もシンプルで一般的に使用されている検索方法です。しかし、この方法には欠点があり、結果リスト内の質問と回答の価値と可能性を迅速かつ直感的に判断することが困難です(露出は重要な指標です)。 私はこの欠点を指摘し、もちろん解決策も提案しました。それは、判断を支援するために Zhihu Q&A スコアリング プラグインを使用するというものです。 Google Chrome/360 ブラウザに評価プラグインをインストールした後、サイト内で「ウェブサイト」などの特定のキーワードを検索すると、結果ページに表示される各質問と回答の右側に対応する評価が表示されます。スコアが高い質問は最初に回答する価値があり、スコアが低い質問は保留にすることができます。 注意: このプラグインは、一定期間使用すると自動的に無効になります。再度使用するには、再インストールして登録し、ログインする必要があります。全体のプロセスは少し面倒ですが、登録には検証が必要ないため、多くの手間が省けます。 Q&Aの評価だけでなく、Q&Aの閲覧数や回答数などから総合的に判断することもできます。 質問の閲覧回数は多いものの、現時点で回答が少ない場合は、まず回答する価値があります。それは、私たちの回答が最前列に到達する可能性が高く、その後の SEO 最適化を通じて上位 3 位に影響を与え、より高い露出を得ることができることを意味するからです。 閲覧数や回答数が多い質問や回答については、より充実した内容にする必要があります。
Q&Aの右側に「関連する質問」セクションがあることを知らない人が多いのですが、これはPCのWebページで開いたときにのみ表示されるからです。このセクションでは、一般的に 4 ~ 5 件の関連する質問 (関連性があまりない場合もあります) が集約され、選択戦略は上記と同じです。
機関アカウントの場合、Zhihu は毎週定期的なタスクを設定し、タスクを完了すると、対応する報酬を獲得できます。 特典の 1 つは「1 週間のホットスポット追跡」であり、トリガー条件は組織アカウントが 1 週間で 7 つの作成 (Q&A と記事を含む) を完了することです。機関投資家向けアカウントの管理センターでは注目銘柄を推奨しますが、そのほとんどは自社商品とはあまり関係がありません。
現時点では、知乎システムが推奨する質問と回答と比較すると、手動検索の方が信頼性が高いです。冒頭で述べた直接検索に加えて、競合他社のアカウントの過去の回答から適切な質問と回答を実際に掘り出すこともできます。これは双方の事業者による共同審査に相当し、価値がある可能性が高いです。 一歩引いて考えてみると、Q&A自体に大きな価値がなくても、より多くのターゲットユーザーを引き付けるというマーケティングの観点から、そのようなQ&Aを占有する必要があります。 2) サイト外を検索する
これは見落とされがちですが、非常に重要な検索方法です。 これが重要なのは、百度が2019年8月に知乎への戦略的投資を発表したからだ。この緊密な協力によってもたらされた重要な変化の 1 つは、Baidu 検索における Zhihu Q&A の重みが増したことです。これは無視できないトラフィック フローです。 そのため、知乎サイトでキーワード検索を行うだけでなく、百度でもキーワード検索を行い、結果ページの最初のページに表示される知乎の質問と回答を優先することができます。 このプロセスは、5118 Webmaster Toolbox プラグインと組み合わせて実行できます。これにより、Baidu 検索から表示される広告を非表示にし、目的の結果をすばやく見つけられるようになります。
最後の方法は、サードパーティのツール「5118.com」を使用することです。 5118 のランキング監視の助けを借りて、検索キーワードに対応するすべての Zhihu の質問と回答、Baidu PC 検索の結果ランキング、Baidu PC キーワードランキングリスト、Baidu PC 検索ボリュームなどのデータを一度に抽出し、Excel へのエクスポートをサポートできます。 私たちが行う必要があるのは、独自のキーワード ライブラリに基づいて、エクスポートされた Excel ファイル内で独自のキーワードとそれに対応する Zhihu の質問と回答を検索することです。 ただし、この機能には有料メンバーシップが必要です。 最後に、Zhihu の機関アカウントのトピック選択に関するもう 1 つの提案として、話題になっている社会的な出来事、政治や軍事に関する出来事を選択しないようにしてください。機関アカウントは企業やその製品のイメージを表すものであるため、回答が不適切であれば、簡単に広報上の危機を引き起こす可能性があります。 3. コンテンツ:「なぜ」と「どのように」がより重要トピックを決定したら、次のステップはコンテンツの作成です。このセクションでは、知乎Q&Aの構造と図を分析し、次の2つの質問に答えます。
1. 最も評価の高い回答の一般的な構造高評価の回答は一般的に次のような構造になっており、次の式で表すことができます。高評価の回答 = 結果を直接示す + 合理的で根拠のある分析を行う + インタラクティブなコメントで終了し、3 つのいいねを求める。この式を具体的にどのように理解していますか? 1) 要点を述べて結果を伝える つまり、興味を引くためには、回答の冒頭で簡潔な言葉で要約する必要があります。たとえば、次のようになります。 完全に無料で良心的なウェブサイトを 12 個お勧めします。それぞれが完全に無料で非常に使いやすく、もっと早く知らなかったらと後悔するでしょう - Zhihu @木子淇、対応する質問: 共有したがらないウェブサイトは何ですか? ドキュメンタリーマニアでクラゲ愛好家の私は、何百本ものドキュメンタリーを見てきましたが、私を魅了したのは、このトップ 12 のドキュメンタリーだけです。見るたびに、「最高だ!」と叫びます。もう一度見たいです。歴史、人文科学、宇宙などを扱っています。絶対に見る価値があります!特に真ん中の2人 - Zhihu @DaisyWitch、対応する質問:これまでに、「トップドキュメンタリー」と呼べるドキュメンタリーは何を見ましたか? フライドチキンを配達すると、月に約4万元、年間で数十万元の純利益が得られます。これが巨額の利益と言えるのかはわかりません。フライドチキンのテイクアウトを食べたことがある人は多いですが、このビジネスがこんなに儲かることを知っている人はほとんどいません。この業界はあまり目立たないのかもしれません - Zhihu @林雁、対応質問:一般の人があまり知らない、利益率の高い業界は他にもありますか? このように書く理由は、「ユーザーに読み続けてもらう」というよく知られた理由に加えて、もう 1 つの非常に重要な理由があります。それは、ユーザーにクリックしてもらいたいという理由です。 Zhihu の回答が展開される前は、その表示ロジックは公開アカウントの概要と同じであり、本文の前の内容がデフォルトでキャプチャされることに注意してください。 2) 十分に根拠のある分析を行う 注目を集めたら、充実したコンテンツでその注目を集め続ける必要があります。 では、どのようなコンテンツが充実していて充実していると考えられるのでしょうか? 私の答えは、「それが何であるか」を紹介するだけではなく、「なぜそれがあるのか」と「それをどのように解決するのか」も説明する必要があるということです。 Zhihu ユーザーは、問題の表面的な部分にとどまることに満足しません。彼らは、詳細で、知られていない、簡単にアクセスできないコンテンツを好みます。自分のより深い知識、経験、洞察力を伝えることで、彼らの承認を得やすくなります。 たとえば、この Zhihu の質問: ファインマン手法とは何ですか? これは知識の吸収効率を高め、知識を真に理解して適用する方法を学ぶのに役立つ「学習としての教育」手法であるとユーザーに単に伝えるだけでは、その答えはおそらく最下位に沈んでしまうでしょう。機関アカウントの XMind は、優れたデモンストレーションを提供しました。次のように回答しました (回答が長すぎるため、主な構造と重要なポイントのみを分解しました)。 ファインマンテクニックとは何ですか? ——教えることを通して学ぶ。 具体的な申請方法は? ——4つのステップに分けます。 ファインマンテクニックはなぜそれほど効果的なのでしょうか?
これは、Zhihu ユーザーが好む乾物です。個人的な意見が含まれていても、回答に投票する意思があります (記事執筆時点で、この回答の「いいね」の数は 10,000 に迫っており、この回答が製品の露出度を高めていることは明らかです)。 そのため、質問に答えるときに、「他の人が私の回答を読んだときに、なぜそう思うのかと尋ねるだろうか」という仮定を念頭に置くことができれば、より詳細で役立つ説明や記述を書くことができます。何かを主張する場合、なぜそう考えるのかを説明すると、読者にとって非常に役立ちます。 3) 最後に、観客と交流し、トリプルいいねをお願いします。 最後に、より多くのインタラクションを促し、より多くのユーザーが参加して、注目し、コメントするように促します。独自の製品体験リンクを投稿することもできます (テキスト リンクとカード リンクがサポートされています)。 注意: あまり攻撃的になりすぎないでください。あまり頑張りすぎないで!あまり頑張りすぎないで!大切なことは3回言うべきです!ブロックされるため、典型的な反例は次のとおりです。 2. 知乎絵合わせのスキルと注意事項製品がソフトウェアツールの場合、機能を紹介する際に GIF アニメーションを録画することを選択できます。静止画像よりも直感的であり、ユーザーの滞在時間も長くなります。ただし、GIF 画像は大きすぎないように注意してください (1 MB 程度に抑える)。大きすぎると、ユーザーがイライラして、読み込みプロセス中に画面が飛び出してしまう可能性があります。 さらに、情報量が多い横画面の画像(画像が全体的にぼやけている)については、ユーザーのモバイルでの閲覧にも適応できる縦画面の画像に変更して、ユーザーの閲覧体験を向上させます。もちろん、トラフィックを集めたいのであれば、それは大きな問題ではありません。 コンテンツ セクションの最後に、ちょっとしたヒントをお伝えしたいと思います。Zhihu では、2 つの類似した質問に同じコンテンツで回答することがサポートされており、これにより機関アカウントはすぐにリーチを拡大できます。ただし、各問題の具体的な説明に基づいて、冒頭と一部の内容を的を絞って調整することをお勧めします。 注意: 1 つのコンテンツで 3 つ以上の質問に答えることは考えないでください。サイト管理者が重複コンテンツを削除し、深刻なケースでは禁止される可能性もあります。 4. SEO: Zhihu でも SEO を行う必要がありますか?コンテンツが正常に公開されると、次のステップである SEO に進むことができます。 Zhihu Q&A も SEO を行う必要があるのかと疑問に思う人もいるかもしれません。質問に答えるだけで十分ではないでしょうか? - もちろん違います。 コンテンツを 1 とすると、SEO はその背後にある 0 です。後者は前者の増幅役であり、前者の露出を高め、企業製品がより多くの販売リードを獲得するのに役立ちます。これは、これまで繰り返し述べてきた Zhihu 機関アカウントの最終的な目標でもあります。 Zhihu Q&A SEOはとても重要なので、具体的にどのように行うべきでしょうか? 2つの主なヒントをまとめました。 1. 人気のあるアカウントを見つけて「いいね!」するいいねをブラッシングすることは Zhihu では目新しいことではありませんが、いいねを効率的かつ目立たないようにブラッシングするには、いくつかのヒントが必要です。しかし、急がないでください。Zhihu でいいねを獲得するためのヒントを公式に共有する前に、まず 1 つの問題、つまり、その後の操作の「羅針盤」となる Zhihu の質問と回答のソート アルゴリズムについて明らかにする必要があります。 Zhihu Q&A には 2 つのランキング セットがあります。古いものです。古いものはよりシンプルで、「スコア = 重み付けされた承認 - 重み付けされた反対」に基づいていますが、2 つの問題があります。
新しいバージョンのアルゴリズム(ウィルソンスコア)の登場により、上記の問題はある程度解決され、新しい回答が以前に投稿された評価の高い回答を上回る機会が得られるようになりました。これにより、SEO プランを実施する余地が生まれます。 上記はウィルソンスコアの計算式です。非常に複雑なので、わかりやすく説明するには長い記事が必要になります。しかし、ここでそれについて話すつもりはありません。興味のある方は、Zhihu に行って「Zhihu の回答ランキングアルゴリズムをどのように評価しますか?」と検索してください。すでに多くの専門家がさまざまな側面から分析しています。 今回も、この新しいアルゴリズムが SEO に与える影響に焦点を当てています。観察結果を述べてみましょう:
つまり、SEO タスクは、量を重視した当初の 1.0 の「いいね!」の時代から、質を重視した 2.0 の「いいね!」の時代へとアップグレードする必要があります。では、具体的にどのようにすればよいのでしょうか。 次の 2 つのテクニックもあります。 1) 自分だけの強力なセカンダリアカウントを育成して これは一夜にして達成できるものではありませんが、うまくいけば、機関アカウントと個人アカウントの相互の「いいね!」が好循環を形成し、その効果は非常に大きいものとなるでしょう。 注目すべきは、Zhihu での「いいね!」はアカウントの動向に反映されるということです。長期間にわたって 1 つのアカウントだけを「いいね!」すると、ユーザーが簡単に見つけて Zhihu の担当者に報告してしまいます。深刻なケースでは、アカウントが禁止されることもあります。 したがって、いいねは、通常のユーザー行動の軌跡をシミュレートする必要があります。同じアカウントに継続的にいいねをしたり、ランキングで直接競合しないいくつかの回答にいいねを散りばめたりしないでください。質問と回答のリンクを開いた後、対象の回答に直接ジャンプしないでください。同じ質問の下にある他の回答をできるだけ通常どおりに閲覧し、時には簡単なコメントをいくつか付けてください。 2) 影響力のあるアカウントから積極的に「いいね!」を集める 大きなサイズのいいねを直接購入するのは費用対効果が低く、通報されやすいという問題もあります。では、どうすれば、影響力のあるアカウントに自発的に投稿に「いいね!」してもらうことができるのでしょうか? 私はあるトリックを見つけました。それは、回答の中で権威のあるVの重要な意見を引用し、記事の中で相手を@でフォローすることです。相手が私たちの内容に同意していれば、相手からいいねをもらえる可能性が高くなります。 もちろん、前提条件は、コンテンツが十分に興味深いものでなければならないということです。これは、先ほど述べたコンテンツです。 例えば、先ほど触れた XMind のケースでは、「ファインマン技法とは何か」という質問に対する回答の中で、@开眼科技 が選択したビデオ コンテンツを引用し、相手に @ を付けました。 2. サードパーティのツールを使って素早く並べ替える先ほどお話ししたのは、Zhihu で Q&A SEO を実行して回答のランキングを上げることでしたが、この回答を含む Zhihu の質問の Baidu 検索でのランキングも上げたい場合は、クイックランキング用のサードパーティ ツールを使用する必要があります。 予算のある運用担当者は、Traffic Treasure/Super Fast Ranking を試すことができます。通常、3 ~ 4 週間後には、Baidu の結果のホームページに到達できるようになります。 3. SEO に限らない 2 つのイースターエッグ1)自己推薦機能を活用する Zhihu 機関アカウントは、毎週タスクを完了することで、一定数の「自己推薦」を獲得できます。いわゆる「セルフレコメンド」とは、簡単に言うとプラットフォーム側が自らコンテンツの配信を手助けする機能です。 「自己推薦」の数は限られているため、背景データを組み合わせて、自己推薦の対象となる最近の潜在的なコンテンツを選別し、優れたコンテンツが人気になる可能性を高めるのが最善の方法です。 2) 劉カンシャンの招待を開く 閲覧数が少ない質問や回答に遭遇した場合は、Liu Kanshan 招待を有効にして、システムが推奨するクリエイターを独自に招待することができます。その目的は、作成したコンテンツをより多くのユーザーに見てもらえるようにすることです。 5. 最後にZhihu は優れたトラフィック プールですが、すべての種類の製品がここでのコンテンツ マーケティングに適しているわけではないことも認識する必要があります。 Perfect Diary が来て、去っていった。Pagoda が来て、去っていった。Miniso も来て、去っていった... これらの製品が悪いわけではなく、Zhihu が弱いプラットフォームであるわけでもありませんが、製品とプラットフォームの「互換性」が低すぎて、お互いに「適任者」ではないのです (たとえば、Perfect Diary は Xiaohongshu とより互換性があります)。 先ほど述べた Shimo Documents、XMind、Chuangketie などの ToC ツール製品は、Zhihu との互換性が高くなります。 まず、Zhihu とツール製品のユーザー グループは、どちらも高学歴で高効率を追求しているため、重複する部分が多くあります。次に、Zhihu のユーザーは通常、特定の質問に対する回答を探しており、適切なツールを見つけた場合は通常それを購入します。最後に、Zhihu は回答に製品リンクを直接配置することをサポートしており (リンクはカスタマイズ可能で、ユーザー ソースは後で追跡できます)、顧客獲得チェーンを大幅に短縮できます。 まとめると、企業は自社の製品特性、ユーザー特性、さまざまなセルフメディアプラットフォームのトーン、そしてさまざまなプラットフォームが採用すべきコンテンツ形式と運用方法に基づいて、どのプラットフォームで運営するかを決定する必要があります。これは企業が新しいメディアを運営する上で重要なルールです。 著者:ワンパンマンの弟 出典: Nomadic Diary (ID: nomadic-diary) |
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