顧客獲得とコンバージョンの方法：電子商取引と知識決済の両方に適用可能

最近、多くの友人から、他の人は同じツールを使って活動でとても良い結果が出ているのに、私がやっても全く効果がないのはなぜかと聞かれます。

なぜなら、ツールは単なるツールであり、死んでおり、良い仕事をするための鍵はたくさんあるからです。

たとえば、核分裂活動の場合、優れたツールは 1 つの側面に過ぎず、活動の開始ボリューム、核分裂メカニズム、刺激メカニズム、実行の詳細も考慮する必要があります。

これらの点が適切に行われなければ、ツールがいかに強力であっても、アクティビティをうまく実行することはできません。

1. インセンティブメカニズム

私はインセンティブのメカニズムに焦点を当てたいと思います。Fission の核心は共有を奨励することです。ユーザーに共有と拡散を奨励することによってのみ、Fission 全体が自己循環し、伝播できるようになります。

インセンティブのメカニズムに関しては、主に次の 4 つのグループの人々に対するインセンティブを検討します。

最初のタイプ:ウールパーティー

これらの人々はあなたの製品を購入しないかもしれませんが、それでもあなたにとって非常に役立つ可能性があります。

彼らはあなたの製品自体には興味がありませんが、ただ無料のギフトをもらいたいと思っているだけです。参加者に低価格の賞品を用意し、必要に応じてイベントのポスターやリンクを転送してもらい、賞品を無料で獲得するだけです。

たとえば、このイベントのリンクまたはポスターを友達の輪に 3 日連続で共有するか、56 件のいいねを集めると、車用掃除機を無料で入手できます (Pinduoduo では約 10 元かかりますが、自社の低価格製品を使用することをお勧めします)。

フリーライダーはあなたの製品を購入しませんが、あなたのために時間とエネルギーを費やし、あなたの情報を広めるのを手伝ってくれます。

潜在的消費者

このグループの人々はすでにあなたの製品に興味を持っています。

この時はたまたまかなり強いイベントを企画していたので、基本的には購入していただいたということになります。

同時に、彼らもイベントの宣伝に協力すれば、彼らの友人だけにイベントを知らせるのではなく、これらの友人はあなたの新しいユーザーです。類は友を呼ぶという原則に従えば、これらの人々のほとんどは比較的正確なファンです。

さらに、これらの元々の潜在的消費者は、景品で得られるものも得ることができ、注文後に貴重なギフトを受け取ることもできます。例えば、高額なトレーニング機関や美容院などでは、購入後にさまざまな体験クラスのクーポン、書籍、ビデオコースなどを配布し、ユーザーエクスペリエンスが非常に良くなります。

したがって、これらの潜在的な消費者はすでに製品に対する需要を持っており、そのような活動は彼らにとって単なる最後の仕上げに過ぎません。

既存の顧客

古いユーザーの場合: 彼らはすでにあなたの製品を購入しています。現時点では、彼らはあなたの活動にとって最適なシードユーザーです。重要なのは、彼らにあなたの活動を広めてもらうことです。特に忠実なファンは、あなたの活動を無料で宣伝してもらうこともできます。

通常の古い顧客に対しては、インセンティブを使ってシェアを促すこともできます。例えば、古い顧客に 3 人の友人をイベントに招待するよう依頼すると、無料で賞品をプレゼントできます。コミッションインセンティブを追加すれば、友人に注文を勧めることでコミッションを得ることもできます。

既存顧客の場合: 彼らはすでにあなたの製品やサービスについてある程度理解しています。こうした活動は、彼らにあなたの情報を広め、トラフィックとコンバージョンを促進するよう常に動機付け、あなたの顧客生涯価値を大幅に高めます。

KOL （キーオピニオンリーダー）

まず、なぜKOLを探す必要があるのかを理解する必要があります。彼らはオピニオンリーダーとして、自分と同じ価値観を共有する大勢の人々に囲まれています。KOLが一言でも言うと、ほとんどのファンはKOLの推薦を信じます。

では、KOL はどこで見つけられるのでしょうか?

最も簡単な方法は、ユーザーグループに関連するアカウントの運営者、または関連コミュニティのグループ所有者を直接見つけることです。これらの KOL に対して、さまざまなインセンティブを与える方法を見つける必要があります。

たとえば、一般ユーザーはイベントに参加することで 5 元のキャッシュバックを獲得できますが、KOL は参加することで直接 20 元のキャッシュバックを獲得でき、キャッシュバックが 4 倍になります。これにより、KOL はあなたが誠実であると感じ、自然とイベントの宣伝に熱心に協力するようになります。

さらに、彼が推薦する人数が増えるほど、彼はあなたにさらに多くの賞品を与え、あなたを宣伝し続けることができます。将来的にあなたと彼の関係が良好であれば、彼はあなたに無料で宣伝させてくれるかもしれません。

自社のユーザー属性にマッチしたKOLが発言する場は、ユーザーが集まる場所です。せっかく考えたクリエイティブなプロモーションコンテンツも、KOLの一言では効果が上がらないこともあります。

2. 具体的な実践

準備内容：

核分裂ツールは核分裂と標識付けの両方を実行できなければなりません。
アクティビティベイト、ビジネスに関連する無料または低価格の製品。
すぐに注文を引き付けることができるプロモーション。
普及ポスターは、WeChat Momentsに投稿して製品の宣伝に役立てることができます。

個人アカウントを例にとった全体戦略の考え方

WeChat Momentsや公式アカウントなどのチャネルを通じて、このようなイベントがあることをファンに伝えてください。イベントのポスターをWeChat Momentsに共有するだけで、X人がコードをスキャンしてあなたを友達として追加し、賞品を獲得します。WeChat Momentsの友達が友達にあなたを友達として追加するように招待したら、彼らにもこの無料イベントに参加するように通知する必要があります。

また、あなたが誰であるか、どのようなサービスを提供しているか、どのような製品を販売しているかを伝えてください。また、初めての会議なので、特別な特典活動に参加することもできます。

ソーシャルeコマース（WeChatビジネス）

Pinduoduo で 5 元程度の価値がある製品を見つけ、核分裂ツールを使用して核分裂ポスターを自動的に生成し、このポスターを友人の輪に共有して、このポスターの QR コードをスキャンするとこの製品を無料で入手できることを全員に伝えます。

次に、イベントに参加した人々に核分裂活動ラベルを付けて、これらの人々がイベントを通じて引き付けられたことを記録し、このツールを使用してこれらのラベルが付いた人々にプライベートメッセージを送信して、あなたが誰であるか、そして彼らにとって非常に価値のあるイベントがあることを伝えます。

注文が行われると、注文を行ったユーザーのラベルが追加されます。誰かが頻繁に注文していることがわかったら、あなたは忠実なファンとして認められるでしょう。次回イベントを開催するときには、プライベートメッセージとグループメッセージの内容を友達ごとに区別することができます。これが、友達の洗練された運用の始まりです。

知識の支払い

すべてのコースの中から無料で提供するコースをいくつか選択し、核分裂ツールを使用して核分裂ポスターを自動的に生成し、ファンと共有して、このコースを無料で学習できることを伝えます。

コースを受講した人にはタグ付けされ、完全なコースがここにあることが伝えられます。コースを受講していない人にもタグ付けされ、プライベートメッセージで直接送信され、コースを無料で提供することで、まずコースの価値を感じてもらい、その後徐々に有料コースの受講へと誘導します。

毎日、タグに基づいてプライベートメッセージでさまざまなコンテンツを送信し、ユーザーとの交流を増やすことができます。覚えておいてください: プライベートメッセージの内容は相手にとって価値のあるものである必要があります。そうでないと、相手はそれを嫌がらせだと感じるでしょう。

オフラインストア

ゲームプレイは同じです。餌を作り、ツールを使用して核分裂ポスターを生成し、友人の輪の中で共有を誘導して人々を引き付けますが、違いは、人々が賞品を受け取るためにあなたの店に行かなければならないことです。

顧客を店舗に惹きつけた後、どのように顧客を転換させるか?

たとえば、ケーキショップでは、賞品を集める時間制限を午前 11 時と午後 5 時（ちょうど昼食の時間）に設定するという方法を試すことができます。

そして、ケーキは作りたてなので10分ほど待つ必要があることを伝えます。この10分間に、店員がお客様に店内を案内し、さまざまなおいしい食べ物を楽しんでもらうことができます。そして、現在プロモーションを実施しており、会員になればさらに割引があることを伝えます。このアプローチでは、コンバージョン率が高くなります。