KFCの「クレイジーサーズデー」マーケティングのポイント！

一、二日前、KFCは「Crazy Thursday」を商標として登録することに成功した。

「クレイジー・フォー・リテラチャー」の人気は、KFC のフェスティバル構築プロセスにおける決定的なサポートポイントです。

「Crazy Thursday」を核心キーワードとして、数え切れないほどのネットユーザーが想像力を駆使し、ユニークなアイデア、ストーリーの展開、豊かな形式を備えた多数のジョークを生み出した。

KFCの役員らは当然ながら、このような好機を逃すはずがない。彼らは「クレイジー・サーズデー」ミームの人気を煽り続けるだけでなく、昨年末には「クレイジー・サーズデー文学」の毎年恒例の壮大な試食会も立ち上げた。

インターネット上で大騒ぎを巻き起こした「クレイジーサーズデー文学」の最も重要な意義は、KFCが成功したフェスティバルを開催し、毎週木曜日に開催されるKFCのクレイジーサーズデーの存在を数え切れないほどの人々に思い出させたことだ。

多数の二次創作作品に支えられた話題作として、KFCの「クレイジーフォー文学」の人気は、「華強がメロンを買う」や「チキンスープが来る」の爆発的な人気と同様に、一定の偶然性があり、完璧な複製を達成することは困難です。

しかし、「クレイジーフォー文学」や、同様のオンラインホットスポットが醸成され、人気を博し、人々の心に深く根付く過程から、人間の記憶にはいくつかの客観的な法則があることも分かります。触れるだけでも印象に残ります。

1. 情報の深い処理

私たちが絵を見て、文章を聞いて、その絵や文章を思い出すとき、理解と処理のプロセスを経ます。

プロセスが複雑になればなるほど、関与する脳細胞が多くなり、脳が活発になり、記憶しやすくなります。

これは情報の深い処理です。

たとえば、184019211949 という数字の列を数秒間記憶してみてください。

目を閉じて考えてみてください。この数字列を声に出して暗唱できたとしても、それぞれの数字について明確な確信が持てませんか?

この数字のセットを別の視点から見てみましょう。

1840-1921-1949

• 1840年に日清戦争が勃発しました。
• 1921年は党の創立年であった。
• 1949年に中華人民共和国が建国されました。

これらは、近代中国における主要な歴史的出来事が起こった年です。

もう一度目を閉じて、これらの数字を思い出してください。数字はより明確で確実に思えますか?

先ほど理解し記憶する過程で、あなたが接触した新しい数字は、あなたがすでに頭の中で知っている情報と結びつきました。これは、1+1 を知っていることに基づいて 1+2 を理解することに相当します。

さらに、新しい情報と古い知識を結び付ける過程で、より多くの脳細胞が動員され、記憶プロセスに関与するため、印象はより深くなります。

「クレイジーフォー文学」や「華強がメロンを買う」や「チキンスープが来る」など、かつて人気があったミームを見てみましょう。これらはすべて、ミーム自体とはまったく関係がないように見える多くの創作物を生み出しました。

例えば、「華強瓜買」の人気二次創作物、沙里朗から影の王、アイアンマンからイカルドまで。数え切れないほど。

たとえば、「チキンスープがやってくる」の二次創作、ブレイキング・バッドからプラントvsゾンビ、チキンからユー・アー・ソー・ビューティフル、舌の上の死霊の男まで。

複数の情報が混在することで、視聴者は視聴中に脳内の複数の既知の情報を動員して目の前の情報を理解し、記憶することができ、多数の記憶細胞を活発に保つことができます。

記憶の法則に従った方法で情報が人々に提示されると、当然、記憶しやすくなります。

人々がビン・ドゥエンドゥエンをどう記憶しているかについても同じことが言えます。まず、冬季オリンピックが意味を与え、次にパンダの姿との関連があり、その後、氷が入手困難であるというニュースがあり、「ウー・チエンはビン・ドゥエンドゥエンを作るために残業した」などのミームもありました。すでに頭の中で知っていた大量の情報が呼び出され、忘れにくくなります。

私たちはユーザーに記憶されたいと思っており、ユーザーが積極的に頭を使って製品を理解するまで待つことはできません。

既存の二次創作を奨励・誘導するだけでなく、たとえ二次創作が大量に生み出されるまでには至らなかったとしても、ユーザーとの限定的なコンタクトを通じて、情報の見せ方に対してより積極的な姿勢を維持することは十分可能である。

その秘密を説明するために、クリエイティブ界で最も厳しい言葉、「とんでもない」を使おう。

2. 少し大胆でも信頼できる

最近、お祭りに関するさまざまな話題や写真に興味を持つ人が減っていることに気づいていますか?

毎シーズン、シャオ・ドゥは様々な方法で様々な写真や文章を投稿しているが、周囲で彼に注目し、話題にする人の数はどんどん少なくなり、かつてのような驚異的な人気はもうない。

なぜなら、さまざまな方法でフェスティバルをフォローしているのは Xiao Du だけではないからです。何らかの野心を持つほぼすべての IP がこの道をたどり、頭脳を使って創作を始めています。

その結果、1年に開催されるフェスティバルの数は限られており、誰もが思いつく限りの独創的なアイデアを出し尽くしてしまい、観客はもはや新鮮さを感じられなくなっています。

簡単に言えば、合理的な創造性はその生存空間を失ってしまったのです。

昔、人々が創造性を追求する際、合理性から始めることが多かった。既存の情報について詳細な調査を行い、関連するシナリオから拡張します。これは確かに予期せぬ、そして合理的な感情をもたらす可能性があります。

しかし、この創造的なアプローチの最大の欠点は、その道筋が限られていることです。競争相手が増えると、真に新しいアイデアを思いつくのが難しくなります。

オンラインでタクシーを呼ぶときに、夜行バスのシナリオを発見しましたが、すでに誰かが使用していたことがわかりました。

3.8 の祝福を作成する際、素晴らしいと思うアイデアを考え出すために頭を悩ませましたが、ユーザーがすでに美的感覚に飽きていることに気付きました。

合理的なアイデアはもはや目新しいものではありませんが、ユーザーに記憶に残りたいのであれば、目新しさは見逃せない方法です。

人々が好奇心を持つと、脳内にシータ波の脳波波形が現れます。この周波数帯域は人間の脳の記憶システムと密接な関係があり、LTP（ニューロンがより安定した接続を生成する）を促進することができます。LTPの難易度は通常のレベルの1/10程度かもしれません。

簡単に言えば、人々は新しいものや目新しいものに直面すると、記憶力が 10 倍向上します。

したがって、過去の創造性がもはや目新しくなくなったら、新しい創造的な方法を模索しなければなりません。

例えば、最近急に人気が出始めたアイデア。本質的には、50,000元の賞金が当たる宝くじです。抽選のヒントだけを広げると、それが祭りであろうと、フィードバックであろうと、お金を配ろうが、鯉などの大きな賞品を見たことがあるネットユーザーにとっては目新しいものではないでしょう。しかし、もともと無関係だった採用と抽選を組み合わせることで、驚くべき火花が生まれました。

拡張性へのこれまでの依存に別れを告げ、創造性をさらに大胆に発揮しましょう。

もう2022年。インターネットでは、商品やブランドをそこまで正義感のあるものにする必要はない。少々突飛でも構わない。

言うまでもなく、いわゆるブランドイメージを維持するために、常に冷淡な態度で、まるで政府のスポークスマンのようにユーザーに話しかける製品もあります。彼らが思いつく「創造的なアイデア」はさらにつまらない。

3. 操作、操作、そしてまた操作

「クレイジーフォー文学」は誰でも簡単に二次創作ができます。

誰でも簡単に他人が書いたコピーをコピーして、面白い方法で友達に KFC の食事を頼むことができます。

このプロセスにおいて、ユーザーは単なる傍観者ではなく、操作感覚を十分に理解します。

操作プロセスは間違いなくメモリの重要な部分です。

心理学の本を開いて記憶に関する章を読むと、記憶を宣言的記憶と手続き的記憶に分類する方法が見つかります。

人間の場合、宣言的記憶は情報そのもののみで構成されます。

人間の場合、手続き記憶にはそれぞれ特定のリンクとステップがあります。

簡単な例を挙げてみましょう。電話番号を直接記憶するのは簡単ではありません。しかし、自分が電話の前に立って、電話の番号を一つずつ押すところを想像すると、電話番号を覚えやすくなります。

ユーザーにとって、特定の情報を単に見るのと、プロセスに個人的に参加することの記憶効率はまったく異なります。

多くの製品および運用担当者は、ユーザーと向き合うときに自然な恐怖を感じます。

たとえば、新しいユーザーを引き付けるプロセスでは、参加の難易度を下げてユーザーが参加しやすくするために、参加プロセスが極端に簡素化されることが多く、ユーザーはボタンをクリックするだけでアクティビティへの参加プロセス全体を完了し、すべての特典を受け取ることができます。

このプロセスでは、ユーザーはメリットを得ているにもかかわらず、参加意識が全くなく、当然のことながら忘れられやすい傾向がありました。

最終結果は、アクティビティ データが有望であり、多数の新規ユーザーがメリットを享受したというものです。しかし、長期的にはアクティブ保持率は低くなります。

確かに、グロースハックの観点から見ると、個々のリンクだけを見ると、追加の操作ステップごとにユーザーグループが失われることになります。 1 つの操作ステップを効率化することで、ユーザーのグループが追加されます。

しかし、全体的な状況を見ると、もう一歩踏み出すことに耐えられないユーザーのほとんどは、あなたの本当のターゲットグループではなく、彼らが価値がある可能性は非常に低いです。

彼らの要望に応えるために、より多くの実際のユーザーが、本来持つべき参加意識を失ってしまいました。

ユーザーが必要とするリソースと貴重なメリットがすでにある場合は、Pinduoduo のように、ユーザーがクリックして操作する回数を増やすのもよいでしょう。ユーザーはそれを覚えているでしょう。

4. 起きる

記憶には、デコード、保存、呼び出しという 3 つのステップがあります。

ユーザーに覚えてもらうだけでは明らかに不十分です。

ユーザーもそれを覚えていられる必要があります。

この点では、『クレイジー・フォー文学』は間違いなく大成功している。

「クレイジーサーズデー」木曜日は絶好の機会です。人々が自然に KFC を思い浮かべたり、「Crazy Four Literature」を使って周りの人にジョークを言ったり、フライドチキンを無料でもらったりしましょう。

これは、記憶を呼び覚ますメカニズムの最も重要な部分、つまり手がかりです。

私たちの記憶には大量の情報が保存されていますが、必要がないときは、その情報を一つ一つ考えることはありません。

例えば、「石畳は冷たい山を斜めに上っている」という次の文は分かっていますが、何もすることがないときに、わざと繰り返しますか？

したがって、単にユーザーに覚えてもらうだけでは効果は生まれません。ユーザーが覚えられるようにヒントも提供する必要があります。

十分な資金がある場合は、ユーザーが必要とするときにいつでもユーザーの前に広告をポップアップ表示するのが最適です。しかし、そうでない場合は、事前にヒントを記憶に留めておいてください。

それは時間、場所、特定のシーン、またはユーザーの特定の行動である可能性があります。

同様に、この特定のヒントは、より突飛であればあるほど良いです。

ケンケンジにフライドチキンレストランをオープンした場合、木曜日にもユーザーに覚えてもらいたいと思うでしょう。

申し訳ありませんが、人々の KFC の記憶を隠すのは難しいです。木曜日を強調することで、実際に KFC を宣伝していることになります。

しかし、毎週火曜日の朝に有料のうんちをしながら、Kenkenji からファン特典を受け取るなど、もっと突飛な時間のシナリオを見つけたら、ユーザーはあなたに深く感銘を受けるかもしれません。

5. 最後に

今は創造力が枯渇した時代ではありません。逆に、創造力が溢れることで人々の評価レベルが高まっています。

ユーザーに花の海の中であなたを見てもらい、覚えてもらいたいのであれば、より大胆な創造性とより洗練されたデザインを持つことが不可欠です。

KFC の新しいフライドチキン製品と同様に、それらはますます革新性を失いつつあります。

でも、今週の木曜日にご馳走してもらえたら、構わないんだけど。

著者: モ・タオ

出典: モ・タオ