ディンドンマイカイ製品分析

生鮮食品の電子商取引業界も現在注目されている業界です。インターネットデータと組み合わせることで、商店は生鮮食品をユーザーに迅速に届けることができ、消費体験が向上します。

2021年6月9日、鼎東麦才は米国証券取引委員会に申請書を提出し、株式コード「DDL」でニューヨーク証券取引所に上場する予定である。目論見書では調達資金の最大額は暫定的に1億ドルと設定されている。設立から5年で10回の資金調達を行った同社は、サービス範囲を全国30以上の都市に拡大し、850以上のコミュニティ転送倉庫を設立し、3,000万人以上のユーザーにサービスを提供した。2020年2月だけでも月間売上高は12億元を超えた。

しかし、少々奇妙なのは、Dingdong Maicai の開発にはインターネット大手の支援がないだけでなく、現時点では利益も出ていないことです。それで、なぜこんなに短期間で急激に上昇したのでしょうか?業界全体の現状はどうなっているのでしょうか？

この記事では、Dingdong Maicai 製品のプロセスを分析し、生鮮食品業界全体の運営ロジックを垣間見ることができるようにします。

1. 分析と説明

商品名：ディンドンマイツァイ。

製品の位置付け: おいしい食べ物を水道水のように手軽に提供し、すべての人に利益をもたらします。

製品バージョン: V9.26.3。

体験環境：iPhone 12 mini（iOS 14.6）。

2. 業界分析

生鮮食品電子商取引業界は、現代のインターネット技術を使用してまったく新しい生鮮食品産業チェーンを生み出した電子商取引のサブ産業です。

生鮮食品電子商取引は、伝統的な生鮮食品業界とは異なり、インターネットのビッグデータ、人工知能などの手段を通じて上流と下流のリソースを統合し、サプライチェーンを最適化し、O2Oプラットフォーム、フォワード倉庫、店舗倉庫統合、コミュニティグループ購入などの新しいモデルを作成します。ユーザーがオンラインで注文すると、生鮮食品が迅速かつ効率的にユーザーに配送されます。

では、生鮮食品の電子商取引業界はどのようにしてこの破壊的な変化をもたらしたのでしょうか?以下では、PEST モデルを使用して、その理由を調査し、分析します。

1. 政治

2021年の「農村振興の全面的推進と農業・農村近代化の加速に関する中国共産党中央委員会と国務院の意見」は次のように指摘した。

「（XI）現代農村産業システムを構築する。現代農業全産業チェーン標準システムの整備を加速する…（XVIII）農産物貯蔵、保存およびコールドチェーン物流施設建設プロジェクトの実施を加速し、農場の小規模貯蔵、保存およびコールドチェーン施設、生産現場の低温直販配送センター、国家基幹コールドチェーン物流基地の建設を推進する…」

実際、2012年から現在に至るまで、わが国の毎年の「中央文書第1号」は、「農産物電子商取引などの取引方式を発展させる」、「農産物電子商取引プラットフォームの構築を強化する」、「電子商取引、物流などの企業が農業電子商取引プラットフォームの構築に参加することを支援する」ことを明確に提案しています。国の政策支援により、生鮮食品電子商取引業界の発展にさらなる機会がもたらされました。

2. 経済

年々着実に増加を続けてきた中国のGDPは、2020年についに100兆円を超え、昨年は世界で唯一プラス成長を達成した国となった。同時に、世界で最も人口の多い国である中国には、14億4,300万人の消費者市場もあります。

「食は人にとって最も大切なもの」ということわざがある。食品、タバコ、アルコールは中国の一人当たりの消費者支出に占める割合が常に最も高く、2020年には30.2％に達した。生鮮食品小売業も人々の生活消費における基本的な必需産業として、数兆元の市場規模を持っています。

3. 社会

中国では長年にわたるインターネットの発展により、ますます多くの消費者がオンライン消費の習慣を身につけるようになりました。 CNNICと国家統計局のデータによると、2020年末までに中国のインターネット利用者数は9億9000万人に達し、インターネット普及率は70.4％、オンライン小売売上高は11兆8000億元、オンライン普及率は27.9％に達した。

時代の変化に伴い、1980年代から1990年代に生まれた人々が我が国の消費の中心となっています。この層の人々はインターネットの使用に慣れており、生鮮食品の価格に比較的敏感ではなく、買い物の利便性を重視しており、これも生鮮食品電子商取引の発展の基礎となっています。

また、2020年初頭の突発的な疫病流行により、生鮮食品のオンライン浸透が大きく促進され、消費者の生鮮食品ECアプリの利用回数が大幅に増加した。国内の疫病流行は現在安定しており、消費者の生鮮食品ECアプリの利用回数は若干減少しているものの、依然として疫病流行前よりはるかに高い。

要約すると、多くの消費者が生鮮食品をオンラインで消費する習慣を身につけています。

4. テクノロジー

技術の継続的な発展と進歩により、生鮮食品の電子商取引業界には多くの改善と変化がもたらされました。

• 電子商取引と物流業界の技術的進歩により、オンラインショッピングの効率が大幅に向上し、配送コストが削減されました。
• 生鮮食品電子商取引業界にビッグデータや人工知能などのインターネット技術が導入され、生鮮食品電子商取引では販売を正確に予測することで、生鮮食品のロス率を従来の野菜市場の30％から1％にまで削減しました。ロスが少なく回転率が高いため、商品の鮮度も向上しています。
• コールドチェーン物流業界の着実な発展に伴い、生鮮食品電子商取引のコールドチェーン物流コストはさらに低下し、ユーザーに低価格でより新鮮な生鮮食品を提供します。

5. 結論

全体として、上記の要因が相まって、近年の生鮮食品電子商取引市場の急成長を牽引しています。では、今後数年間のこの業界の発展傾向はどうなるのでしょうか?十分な市場スペースはありますか?

近年、中国の生鮮食品小売市場は着実な成長を維持しており、2020年の市場規模は5兆元を超えました。 iResearch Consultingは、一人当たり可処分所得と消費者支出の増加に伴い、生鮮食品小売市場は今後も成長を続け、2025年までに中国の生鮮食品小売市場規模は6.8兆元に達すると予測している。

したがって、この市場にはまだ大きな余地があり、今後数年間は急速に成長し続けることがわかります。

3. 典型的なモデル分析

生鮮食品電子商取引の急成長の軌跡とトレンドに直面して、多くの資本大手が複数の場所に展開し、新興企業が殺到しました。しかし、現在まで、この市場におけるさまざまな既存モデルは依然として独自の利点を持ち、互いに競争しており、絶対的な優位性を持つモデルはまだ開発されていません。

生鮮食品電子商取引全体は、伝統的な生鮮食品電子商取引と新しい生鮮食品電子商取引に分けられ、新しい生鮮食品電子商取引はさらに宅配モデル（プラットフォームモデルと転送倉庫モデルを含む）、宅配+店舗モデル、カウンターピックアップモデル、コミュニティグループ購入モデルに分けられます。

関連する参考画像は次のとおりです。

1. 伝統的な生鮮食品の電子商取引

従来の生鮮食品電子商取引企業は、国内外の高品質な生鮮食品の生産者・サプライヤーから直接仕入れ、コールドチェーン配送や宅配サービスを提供しています。その本質的な特徴は、原産地/サプライヤーとユーザーの間の橋渡しとなることですが、商品はユーザーが注文を確認した後にのみ原産地から発送されます。

他のモデルと比較すると、各都市に多くのサイトリソースを必要としませんが、それに応じて、配送時間は長くなり、発送地とユーザー間の距離に応じて 1 日から 3 日間になります。

伝統的な生鮮食品電子商取引の代表例としては、Tmall、JD Fresh、Benlai Life、SF Express、Fruitday などが挙げられます。

2. 新しい生鮮食品のEコマース

1) ホームモード

① O2Oプラットフォームモデル

O2Oプラットフォームモデルの生鮮食品電子商取引は、オフラインのスーパーマーケット、小売店、コンビニエンスストアと提携し、生鮮食品を自ら仕入れたり在庫したりする必要がなく（提携関係も必要ありません）、ユーザーが注文した後に宅配サービスを提供します。

その本質的な特徴は、ユーザー近くのオフラインスーパーマーケット、小売店、コンビニエンスストアとの橋渡しとなることであり、都市物流サービスのみを提供し、配達時間は1〜2時間です。

O2Oプラットフォームモデルの代表例としては、JD.com、Meituan Flash Purchase、Ele.me（上記提携企業）、Duodian MALL（Wumart Supermarketと提携）などが挙げられます。

②フォワード倉庫モデル

フォワード倉庫モデルを採用した生鮮食品電子商取引は、国内外の高品質な生鮮食品の生産地・供給元から商品を購入し、都市部の保管センターに輸送し、ユーザーの近くに倉庫保管、仕分け、配送を統合した保管拠点を配置することで、最終的な流通チェーンを短縮し、ユーザーが注文した後、迅速な玄関先までの配送サービスを提供します。

その本質的な特徴は、ユーザーの近くに新鮮な商品を事前に用意しておき、ユーザーが必要とするときにできるだけ早く商品を届けられるようにすることです。

このモデルは資産集約型であり、運用範囲内の都市に多数の転送倉庫を配置する必要があるため、サービス範囲は一級都市と二級都市に限定され、配達時間は30分から60分まで異なります。

フォワード倉庫モデルの代表例としては、MissFresh、Dingdong Maicai、Meituan Maicaiなどが挙げられます。

2) 店舗＋宅配モデル（店舗・倉庫一体型）

店内 + 宅配モデルは、店内での消費、オンライン ショッピング、即時配達を組み合わせて、オンラインとオフラインの統合された消費体験を提供します。

このモデルは、実際にはフォワード倉庫モデルと非常に似ています。唯一の違いは、前者のコアフォワード倉庫は保管ポイントのみであり、ユーザーを受け入れないのに対し、後者の「フォワード倉庫」は実際には保管ポイントと店舗の統合であり、オフラインショッピングのユーザーを受け入れることができることです。

それに応じて、このモデルでは各店舗の運営および維持コストが非常に高く（これも収益をもたらします）、店舗数、拡張速度、範囲は転送倉庫よりも制限されています。現在は、1級都市と2級都市にのみ展開されており、配達時間は30分から60分の範囲です。

店舗＋宅配モデルの代表例としては、Hema Fresh、7FRESHなどが挙げられます。

3) カウンターで受け取る

キャビネットでの受け取りモードとは、ユーザーが事前に注文し、プラットフォームが産地のコールドチェーンからコミュニティ近くの冷蔵庫まで新鮮な商品を配送し、ユーザーが自分で商品を受け取りに行くことを意味します。

このモデルは、プラットフォームに基本的に在庫がなく、冷蔵庫には転送倉庫/店舗のような高コストがかからないため、コストが非常に低く、同時に、商品の価格がユーザーにとって比較的安価です。

しかし、相対的に言えば、コミュニティの近くに設置する必要がある冷蔵庫の数は、前線倉庫のそれよりもはるかに多くなります。配達時間は1～2日です。この迅速性の低さと「利便性」の欠如により、ターゲット市場は主に第3層および第4層都市以下であることが決定づけられます。

店頭受取モデルの代表例としては、Shixing Fresh、Dailuoboなどが挙げられます。

4) コミュニティグループ購入モデル

コミュニティグループ購入モデルとは、プラットフォームがグループリーダーをサポートしてコミュニティ運営の責任を担い、ユーザーを集めて注文を行うというものです。注文後、プラットフォームは商品を原産地からさまざまなコミュニティに輸送し、最終的にユーザーは指定された場所（コミュニティ内）で商品を受け取ります。

プラットフォームにとって、このモデルは顧客獲得価格が非常に低く、コンバージョン率が高く、事前販売モデルではプラットフォームが商品を在庫するために高い保管料を支払う必要がなく、ユーザーにとっても商品価格がより有利になります。

しかし、一般的にグループ購入は中年層に人気があり、ターゲット市場は第3、第4級都市以下に集中しており、配達時間は1～2日です。

コミュニティグループ購入モデルの代表例としては、Chengxin Youxuan、Duoduo Maicai、Xingsheng Youxuan などがあります。

4. 競合製品分析

本稿の研究対象である鼎東麦菜は、前向き倉庫モデルの製品である。前向き倉庫モデルでは、鼎東麦菜とMissFreshは直接の競合相手であり、ユーザー規模も比較的似ている。そこで、両社の成長経路とビジネスモデルを入り口として、両社の違いをより深く理解したい。

1. デイリーフレッシュ

1) 成長の道筋

• MissFreshは2014年11月に設立され、同年、Yuanjing CapitalとGuangxin Capitalから500万米ドルのエンジェル投資を受けた。
• 2015年4月、MissFreshのWeChatモールがオープンし、11月にはフォワード倉庫モデルを開拓しました。同年、テンセントが主導するAラウンド（1,000万ドル）とBラウンド（2億人民元）の資金調達を獲得しました。
• 2016年3月にMissFreshアプリが正式にリリースされ、同年4月にB+ラウンドの資金調達で2億3000万人民元を調達しました。
• 2017年1月、3月、12月に、ミスフレッシュは総額8億3000万米ドルの資金調達を3回完了し、ユニコーン企業の仲間入りを果たした。
• 同社は2018年9月、ゴールドマン・サックス、テンセント、タイムズ・キャピタルが主導する4億5000万ドルの資金調達を受けた。
• 2020年7月にはCICCキャピタルが主導する4億9500万ドルの資金調達を受け、12月には青島市政府から20億元の戦略投資を受け、国家生態チェーン本部工業団地が青島に定着した。

2) ビジネスモデル

• 対象ユーザー：1980年代から1990年代に一級都市、二級都市に生まれた若者。
• 新規顧客を獲得する方法：主にWeChatミニプログラムなどのソーシャルメディアを通じて、オフラインマーケティングを補完します。
• 商品調達先：主に世界各国からの直接仕入れ（80％以上を占める）で、ブランドメーカーからの供給も補完しています。
• 製品カテゴリー: 4000 以上の SKU を含む。
• 製品品質管理：プラットフォーム上での100％バッチ品質検査+第三者機関による検査。
• アフターサービス：品質上の問題がある場合は、48 時間以内に払い戻しを申請してください。カスタマーサービスが営業時間内に 1 ～ 4 時間以内に確認して処理します。
• 配送範囲：全国16中核都市への超高速コールドチェーン物流/コミュニティ3km以内は最速30分以内配送/非中核地域は翌日配送。
• 倉庫密度：全国に1,500以上の転送倉庫があり、約2万人が一つの倉庫を共有しています。
• 事業拡大：1. 衰退市場に向けた「スマート野菜市場」を提案し、伝統的な野菜市場をデジタル変革する。2. 垂直小売分野で蓄積した技術力を活用し、「小売クラウド」インテリジェントシステムを開発し、伝統的な小売業者のデジタル変革を支援する。

2. ディンドンショッピング

1) 成長の道筋

• 2013年12月、鼎東麦菜の前身である鼎東コミュニティ（コミュニティ利便性サービスに重点を置く）が発足しました。
• 2014年5月、Dingdong CommunityはNew Oriental Education & Technology GroupとYonghua Investmentからエンジェル投資を受けました。
• 2017年5月、Dingdong CommunityはDingdong Maicaiに改名され、Dingdong Maicai APPが正式にリリースされました。
• 2018年5月以来、鼎東麦才はGaorong Capital、Red Star Macalline、Morningside Venture Capital、Tiger Global Management、Amber Capital、Sequoia Capitalなどの投資家から5回の資金調達を受けており、同年10月には上海に119の倉庫を建設した。
• 同社は2019年3月と7月にToday CapitalとStar Capitalが主導する2回の資金調達を実施し、同年の売上高は50億ドルを超え、約600の前方倉庫が建設された。
• 同社は2021年4月にDST GlobalとCoatueが主導する7億ドルのシリーズD資金調達ラウンドを完了し、5月にはソフトバンクグループから3億3000万ドルのシリーズD+資金調達を実施した。

2) ビジネスモデル

• 対象ユーザー：1980年代から1990年代に一級都市、二級都市に生まれた若者。
• 新規顧客を引き付ける方法: 主に現場でのプロモーションとソーシャル メディアの組み合わせ。
• 商品供給元：主に世界各国からの直接購入（85%以上を占める）で、ブランドメーカーからの供給も補完しています。
• 製品カテゴリー: 2000 以上の SKU を含む。
• 製品品質管理：独自の「7+1品質管理プロセス」（詳細は「5.3.3「7+1」品質管理、お気軽にご注文ください」をご覧ください）。
• 商品のアフターサービス：重量に差がある場合、差額は即時に請求されます。品質上の問題がある場合は、生鮮品は収穫後24時間以内に返品または交換でき、生鮮品以外の商品は48時間以内に返品または交換できます。
• 配達範囲：全国主要30都市・地域をカバーし、3km以内であれば最短29分で配達可能です。
• 倉庫密度：全国850以上の転送倉庫/20,000〜30,000人が1つの倉庫を共有しています。
• 事業拡大：サプライチェーンの上流に進出し、農産物のブランド化とデジタル化に取り組むDingdong独自の農場を設立し、消費者が作物の成長の全過程を追跡・監視できるようにします。

3. 結論

以上の分析から、鼎東麦菜公司は設立が早かったものの、当時の業務重点はコミュニティ利便性サービスにあり、2017年5月にようやく方向を生鮮食品電子商取引に調整し、社名を鼎東コミュニティに変更したことがわかります。この点から見ると、MissFreshはより早くスタートし、誕生と同時に資本の恩恵を受け、初期段階でよりスムーズに発展し、一定の先行者利益を蓄積しました。

ビジネスモデルに関しては、どちらも1級都市と2級都市の1980年代と1990年代に生まれた若者をターゲットにしており、主にフォワード倉庫モデルを採用し、世界中の原産地から直接商品を購入し、ユーザーが注文してから30分以内に商品を配達することを約束していますが、今日では細部が少し異なります。

新規顧客獲得の方法に関して、MissFreshはテンセントの支援を受けており、主にWeChatミニプログラムなどのソーシャルな方法で新規顧客を獲得し、オフラインマーケティングを補完している。Dingdong Maicaiはコミュニティ利便性サービスとしてスタートし、オフラインマーケティングは同社の専門分野である。中期および後期には、さまざまなソーシャルチャネルを通じて新規顧客を獲得することも大きな焦点となるだろう。

製品の種類から見ると、MissFreshは明らかにDingdong Maicaiよりはるかに多く、ユーザーにより包括的な選択肢を提供するよう努めています。一方、Dingdong Maicaiは、限られた前払い倉庫リソースをより有効に活用して回転率を向上させるために、意図的に製品の種類の数を制御し、それによって売上高と粗利益の間の矛盾をバランスさせています。

製品の品質管理の面では、MissFreshは自社製品の100％バッチ品質検査を実施するだけでなく、第三者機関を導入して共同検査を実施しています。Dingdong Maicaiは「7+1品質管理プロセス」を採用し、生産から宅配までの7つのリンクを厳密に管理しています。ユーザーがまだ満足していない場合は、数秒以内に製品を返品または交換することができ、これが「+1」リンクとして機能します。

配送範囲と倉庫密度について、ミスフレッシュは全国16の核心都市で30分速達サービスを提供しており、前方倉庫密度は約2万人が1つの倉庫を共有しています。残りの地域では翌日配送サービスを提供しており、優先順位を慎重に決定する必要があります。鼎東麦才は全国30の核心都市をカバーしており、前方倉庫密度はやや低く、2万人から3万人が1つの倉庫を共有しています。ただし、配置が決まると、コミュニティから3キロ以内で29分以内に最速配達するという基準に統一されています。

最終的に両社は、コア事業を統合した後、昨年からそれぞれ異なる方向で事業拡大を開始しました。

MissFreshは、三線都市の沈没市場をターゲットに、伝統的な野菜市場をデジタル化・スマート化して「スマート野菜市場」を開発するとともに、垂直小売分野で蓄積した技術力を活かして「小売クラウド」のスマートシステムを開発し、伝統的な小売店のデジタル化を支援します。

鼎東麦菜は、上流の供給源を追跡し、サプライヤーと協力したり、直接鼎東農場を設立したりして、農産物のブランド化とデジタル化に取り組んでおり、消費者が作物の成長の全プロセスを追跡・監視できるようにすることで、より環境に優しく安全な食事をとることができるようにしています。

5. ユーザー価値分析

生鮮食品電子商取引市場には、サプライヤー、ユーザー、プラットフォームという3つの主要な参加者がいます。Dingdong電子商取引のビジネスロジックは次のとおりです。

プラットフォームが急速な成長を遂げたいのであれば、ユーザーとサプライヤーのニーズを満たす必要があります。

次に、これら 2 つの当事者のニーズと、Dingdong Maicai がどのようにしてそのニーズをよりよく満たすことができるかを検討します。

1. ユーザー

iResearch Consultingの調査結果によると、わが国の生鮮食品電子商取引のユーザーのうち35歳以下のユーザーの割合は55.7%に達しており、1980年代と1990年代に生まれたユーザーが生鮮食品電子商取引消費の主力となっていることがわかった。

iResearch は、生鮮食品の電子商取引が顧客のニーズを満たす理由を探るために調査を実施しました。

上図の調査結果によると、80 年代以降および 90 年代以降のユーザーの生鮮食品消費に対する主な需要は、次のものに集中しています。

• 買い物にかかる時間コストが低い。
• 製品カテゴリは十分に豊富です。
• 製品価格は十分に有利です。
• ショッピング体験は良好です。

さらに、著者は、誰もが当然のことと考えているもう 1 つの基本的な要件/前提条件があると考えています。それは、製品の品質が十分に優れていることです。以下では、これら 5 つのポイントを分析します。

高頻度かつ緊急に生鮮食品を消費する場合、ユーザーにとって現在主に3つの購入方法があります。

1) 大型スーパーマーケット

スーパーマーケットは都市部に広く分布しており、店舗数も比較的多く、一般の人にとって馴染み深く、頻繁に買い物をする場所でもあります。

スーパーマーケットには通常、生鮮食品コーナーがあり、商品の品質はある程度保証されています。そこから必要な生鮮食品を選ぶことができます。かなりの数の人々がスーパーマーケットで生鮮食品を購入することに慣れていますが、この方法には依然として次のような問題があります。

• 買い物にかかる時間コストは高いです。
• 商品価格は比較的高いです。
• 製品カテゴリーは限られています。
• ショッピング体験は十分に便利ではありません。

2) 伝統的な食品市場

都市には伝統的な野菜市場が比較的少ないですが、商品の品揃えが最も豊富で、価格も比較的安く、品質も比較的新鮮で、庶民の生鮮食品のあらゆるニーズを満たすのに十分です。主にさまざまな個人商人で構成されています。

インターネットの発展により、伝統的な野菜市場の問題点も明らかになりました。

• 買い物にかかる時間コストは高いです。
• ショッピング体験は良くありません（環境が汚くて乱雑で、選択コストが高い）。

3) 地域の生鮮食品コンビニエンスストア

コミュニティの周囲には、生鮮食品を扱う小さなコンビニエンスストアが数軒あります。コミュニティの近くにあるため、買い物にかかる時間コストは非常に低く、1980 年代や 1990 年代生まれの忙しい人々は、仕事帰りに夕食の食材を購入できます。しかし、次のような問題もあります。

• 製品カテゴリは豊富ではありません。
• 商品の価格は比較的高価です。
• ショッピング体験は良くありません。
• 製品の品質は保証されません。

まとめると、上記の 3 つの方法にはそれぞれ長所と短所があり、いずれも現在のユーザーのニーズを十分に満たすことはできません。

2. サプライヤー

生鮮食品電子商取引のサプライヤーは、一般的に、生産地から直接買い付ける農家とブランドサプライヤーの2つの役割があります。直接仕入れはDingdong Maicaiの主な仕入れ手段であり、85%以上を占めています。通常、プラットフォームはブランドサプライヤーから特定のカテゴリの商品（肉、スナック、アルコール飲料など）を購入します。ブランドサプライヤーは供給量に占める割合が少なく、安定した販路を有していることから、産地から直接買い付けを行っている農家（以下、「農家」という）を分析対象とする。

各地域の農家が生産する農産物は季節性があり、時間的制約があり、短期間で大量の農産物が蓄積される可能性があります。また、地域の状況により、収穫期には農産物の流通半径が小さく、売れない製品が出やすいというジレンマに陥っている人も多くいます。第二に、伝統的な生鮮食品サプライチェーンの上流であるため、農産物の価格は通常、比較的低い水準に抑えられています。したがって、農家の主なニーズは次のとおりです。

• 農産物を長期安定的に販売する。
• 自身の収入を増やす;
• 農産物を便利に販売します。

現在、農家が主に行っている販売方法は以下の2つです。

1) 原産地市場/卸売業者

収穫期に農産物の生産量が多い場合、農家は一般的に、地元の市場/卸売業者にまとめて販売することを選択します。これは農家にとってより便利です。このようにして、農産物は次のレベルの卸売市場/卸売業者に流れます。

しかし、この方法の欠点は非常に明白です。循環リンクが多く、チェーンが長く、製品の損失が大きいためです。農家は上流にいて、情報の偏りがあります。したがって、この方法を通じて、農家は：

• 低所得（受動的な立場、交渉力が弱い）
• 農産物は販売できなくなる可能性があります（市場が大きく変動する可能性があるため）。

2) 生産エリアの近くに屋台を設置する

近くに露店を出して販売するという方法は農家にとって非常に柔軟であり、交渉力も比較的強いが、一方で農産物の保存条件は非常に限られている。したがって、その致命的な欠陥は次のとおりです。

• 不安定な取引パターン。
• 取引モデルが不便です（時間コストが高く、取引規模が小さく、長期販売には適していません）。
• 全体的な収入はまだ高くありません。

まとめると、上記 2 つの方法にはそれぞれ長所と短所があり、どちらも生産地から直接購入する農家の現在のニーズを満たすことはできません。

3. プラットフォーム

以上の分析から、生鮮食品の消費に関して、ユーザーの既存のソリューションの問題点として、日々の仕事のプレッシャーが高く、自由時間が限られており、生鮮食品を購入する時間が限られていること、スーパーマーケットやコミュニティ生鮮食品コンビニエンスストアの商品カテゴリが限られており、比較的高価であること、伝統的な野菜市場の環境が悪く、選択コストが高いことなどが挙げられます。

同様に、産地から直接買い付けを行い、主な供給元となっている農家も、農産物の販路が不安定で、売れ残りやすく、収入が比較的低いなどの問題を抱えています。

では、プラットフォームとしての Dingdong Maicai はどのようにして顧客のニーズを満たし、顧客をこのプラットフォームに引き付けるのでしょうか?

1) フォワード倉庫モデル、30 分以内のドアツードア配達 (時間コストが低く、優れた体験)

鼎東麦菜は配送効率を高めるため、産地・ブランドサプライヤーから新鮮な商品を仕入れ、地域保管センターに直接配送しています。そして、このセンターを拠点に、市内に倉庫保管、仕分け、配送を一体化した前線倉庫を密集配置し、最終的には最短30分でユーザーに商品を届ける効果を実現しています。

このように、ユーザーが注文すると、Dingdong Maicai は商品を迅速にユーザーの玄関先に届けることができ、生鮮食品の買い物の利便性とユーザーの良好な消費体験を保証します。

さらに、流行が依然として再発している中、この戸別配達方法を通じて、ユーザーは混雑した場所に行くことを避け、より安全な防疫効果を達成することができます。

2) ビッグデータにより回転率が上がり、「7+1」品質管理により製品の鮮度が維持される（品質が良い）

鼎東麦菜は、ビッグデータなどの手段を通じて、テクノロジーでサプライチェーン管理を強化しました。売上を正確に予測し（全体の予測精度は90％以上、人気商品は95％以上）、前倉庫のSKU数を厳密に管理することで、売れ残った生鮮食品のロス率をわずか1％に抑えました（従来の生鮮食品のロスは30％）。高い回転率の最も直接的な結果は、ユーザーが毎日最も新鮮な製品を楽しめることです。

また、鼎東麦菜の創業者兼CEOの梁長林氏によると、生鮮品の品質をより良く管理するために、鼎東麦生は500人以上の品質管理担当者を配置し、購買品質管理比率を約1：1に達成しているだけでなく、「7+1」品質管理プロセスも構築しているという。

このプロセスは、原産地での植え付けと収穫から、大型倉庫での受け取りと仕分け、転送倉庫での検査と梱包、ユーザーが商品を受け取るための玄関先への配達まで、7つのリンクを重視しています。これらはすべて、当社の従業員によって厳密に管理されています。ユーザーが商品を受け取った後に満足できない場合は、数秒以内に返品/交換を選択できます。これが8番目のリンク「+1」です。これに基づいて、ユーザーは完全に自信を持ってDingdong Maicaiに注文することができます。

3) 世界中の生産地から直接仕入れ、価格も手頃で幅広い商品ラインナップ（豊富な商品カテゴリー、有利な価格＋農家の収入増加）

価格が手頃かどうか、生鮮食品のカテゴリーが完全かつ豊富かどうかは、ユーザーが生鮮食品の電子商取引プラットフォームを選択する際に考慮する中心的な要素です。 Dingdong Maicaiは、世界中の生産エリアから直接調達することにより、プラットフォーム上の製品カテゴリを大幅に拡大しただけでなく、従来の新鮮な食品サプライチェーンのマルチレベルの流通リンクを削減し、上流の農家とそれ自体により多くの利益スペースを残し、エンドユーザーにより手頃な価格をもたらしました。

4）クラウドウェアハウスの割り当て、より安定した生産と販売（農民に長期的な安定した便利な取引モデルを提供する）

直接購入エリアの農家との長期的な安定した供給とマーケティングの関係がないため、販売不可能な農産物の問題を解決するために、Dingdong Maicaiはクラウドウェアハウスモデルを通じてソリューションを提供しました。

クラウドウェアハウスモデルは、消費データに基づいて在庫分析と予測を実施し、プラットフォーム全体でインテリジェントな在庫割り当てを実現し、リソースの割り当てと循環効率を向上させるプラットフォームです。この統一されたスケジューリング方法により、ソースでのプラットフォームの調達量は比較的安定しており、プラットフォームのビジネススコープ全体の総量に基づいているため、調達量も大きくなります。

4. 結論

上記の分析を通じて、生鮮食品の消費の他の方法と比較して、Dingdong Maicaiはユーザーとサプライヤーのニーズをよりよく満たしていることがわかります。

6。商業価値分析

Dingdong Maicaiのコアビジネスは、新鮮な食品消費です。したがって、ビジネスが収益を上げることができるかどうかを判断するための重要な指標は、eコマースで最も一般的に使用されるデータインジケーターであるGMVを使用して、Maicaiのコアビジネスが健康であるかどうかを分析します。

GMV =ユーザー数*変換率*平均注文値。ユーザー数、変換率、平均注文値など、いずれかの指標の改善は、全体的な収益の成長にプラスの影響を与えるため、次に、Dingdong Maicaiが使用する手段の分析にこれらの3つの重要な指標を改善することに焦点を当てます。

1.ユーザー数を増やします

収益の持続的な成長を達成するために、新しい登録ユーザーの安定したストリームが最も基本的な保証です。

1) 広告

オンライン広告。プロモーションは、さまざまなオンラインチャネル（TiktokやWechat Momentsの昇進など）での直接広告、他のブランドとの協力的な昇進（National Diving Team + Yuexianhuoとの協力的な昇進など）、イベントプロモーションの開始/スポンサーシップによって達成されます。

オフライン広告。このブランドは、配達担当者のユニフォームと車両にブランドロゴを表示し、公共の場所でチラシを配布し、コミュニティ近くの駅に掲示板にポスターを投稿し、広告をスポンサーすることで、「モバイルプロモーション」を通じて推進されます（「Ding Dong Fresh Card」キャンペーンはChina Unicomで開始されました）。

2）オフラインマーケティング

Dingdong Maicaiの前任者であるDingdong Communityは、便利なコミュニティサービスの提供に焦点を当てているため、オフラインのコミュニティプロモーションと新しい顧客獲得に非常に熟練し、効率的です。 Dingdong Maicaiは、多数のスタッフを使用して、ターゲット都市のさまざまなコミュニティの近くでコミュニティ居住者をリアルタイムで導き、Dingdong Maicaiアプリをダウンロードして使用し、その後、報酬（食用油や粗ティーなど）を提供し、それによって新しいユーザーを促進および引き付け、多数の新しいユーザーを獲得します。

3）口コミ

口コミは、新しい顧客を引き付ける上で重要な役割を果たします。新鮮な食品の消費は高頻度で厳格な需要であるため、製品が良質で低価格であるだけでなく、優れた製品エクスペリエンスを提供し、ユーザー認識を獲得することができます。 Dingdong Maicaiは、この目的のために多くの努力をしており、その結果、その評判のために非常に人気があります。

以下にいくつか例を挙げます。

• Dingdong Maicaiは、注文をするユーザーにニンニクやエシャロットなどの無料の材料を提供します。多くのことはありませんが、価値は高くありませんが、ユーザーはこれらの材料を注文するのを忘れるかもしれません。プラットフォームはあなたのためにそれを検討し、無料で提供します。
• 一部のユーザーは配送料を心配している可能性があるため、Dingdong Maicaiは、プラットフォーム全体で配送料が無料であることを直接発表しました。
• ユーザーが注文を行うことを奨励するために、プラットフォームメンバーは、毎日の基本消費後に追加の無料の新鮮な製品を受け取ることができます。

4）ソーシャルメディアの買収

Dingdong Maicaiは、古いユーザーが友人にプラットフォームを宣伝し、さまざまな報酬を通じてプラットフォームに登録するように導き、ソーシャルネットワーキングを完了し、新しいユーザーを引き付けることを奨励しています。具体的な方法は次のとおりです。

• このプラットフォームは、大規模なクーポン（新しいユーザーが招待する59元ごとに40元相当のクーポンに報いることで、ソーシャルメディアを通じて新しいユーザーを引き付けることを奨励しています。
• ギフトギビングイベントを開始します。たとえば、「無料のスイカ」キャンペーンの場合、古いユーザーは、2人の新しいユーザーを支援するように招待するだけで1.25kgのプレミアムスイコンを取得できます（登録を完了する必要があります）。
• 新規ユーザーは赤い封筒を開くことができます。古いユーザーは、「ラッキーレッドエンベロープ」を新しいユーザーと共有します。

5) コミュニティ運営

WeiboやDouyinなどのソーシャルメディアの公式運営を通じて、Dingdong Maicai製品のファンの数が維持され、拡大されます。一方、毎日のプラットフォームプロモーションは、ブランドの影響力を拡大し、新しいユーザーを獲得するために実行されます。

2. コンバージョン率の向上

さまざまな手段でユーザーをプラットフォームに導くと、ユーザーが購入を決定した後にのみ価値があります（つまり、Dingdong Maicaiはどのように変換率を改善しますか？

1）新しいユーザーギフトパック

Dingdong Maicaiは、アプリを入力したばかりの新しいユーザーに魅力的なギフトパッケージを提供します。これは、108元の新しいユーザーレッドパケットを含むだけでなく、新しいユーザーが価格で試してみるためにさまざまな人気のある新鮮な製品を選択します。これらの割引に直面して、ほとんどの新しいユーザーは注文を誘惑します。

2）高周波プロモーション +プッシュリマインダー

まだheして待っているユーザーの場合、Dingdong Maicaiは、多くの新しいユーザーが注文に惹かれ、それによって変換率を改善するために、より積極的なプロモーション活動をしばしば開始します。

3）製品の相互作用設計

Dingdong Maicaiは本質的にeコマース製品であり、そのインタラクティブなデザインは、すべてのリンクの設計が「変換率」を改善するために努力しています。次に、ショッピングガイドページ - 詳細ページ - トランザクションページから調査と分析を実施します。

①ショッピングガイドページ（ホームページ +リストページ）

ホームページは、ユーザーがアプリに入力するときに最初のページであるため、トラフィックの分散の役割を果たします。ユーザーは、大まかに3つのカテゴリに分類できます。

1. 明確な目標を持つユーザー。
2. ターゲットはあまり明確ではありません。
3. 明確な目標のないユーザー。

したがって、ホームページはこれらの3種類のユーザーを正確にガイドする必要があります。

明確な目標を持っているユーザーの場合、プラットフォームはページ上部にある検索バーを提供します。これは、最も目立つ場所でもあります（上記の写真の領域1）。

目標があまり明確でないユーザーの場合、プラットフォームはページ上部の各カテゴリに明確な入り口を提供します（領域3）。

明確な目標を持っていないユーザー（ユーザーの数が最も多い）の場合、プラットフォームが行う必要があるのは、買い物の注文を達成するという目標を達成するために、可能な限り衝動消費の欲求を可能な限り引き付けることです。

この目的のために、このプラットフォームはホームページ上の多数の領域（エリア2、4、8、10、および11）を提供し、このタイプのユーザーをさらに分割し、ターゲットを絞った方法でさまざまなプロモーションアクティビティを促進し、それによりユーザーをさらに買い物や消費に引き付けます。

たとえば、エリア2と4は、特定のテーマと関連製品を備えたアクティビティです。

さらに、このプラットフォームは、グリーンカードメンバー（エリア5および9）のホームページの比較的顕著な位置にプロモーションエントランスを配置し、粘着性、Dingdong Fishpond（エリア6）、およびソーシャルメディアを増やしてユーザー数（エリア7）を増やし、他の重要なポイントを考慮しています。私たちの目がページを下にスクロールするとき：

デフォルトで表示される「推測」モジュールページは、明確な目標がないユーザー向けに基本的に設計されています。このページは、機能的なカード（領域1、3、5、6、および7など）と製品（エリア2など）の組み合わせの形式で表示されます。

• このプラットフォームは、独自の人気のある製品であるボクシングエビ（リージョン1）を強く促進しています。
• 迅速な買戻しを促進するために、さまざまなユーザー向けに頻繁に購入される排他的なリストを生成します（エリア3）。
• プラットフォームの人気製品によって形成されたランキングリストを介した効率的な推奨事項（エリア5）。
• 新しいユーザーを引き付けるという新しい社会的アプローチ「贈り物を手伝う - 無料でスイカを食べる」は、プラットフォームユーザーの数を増やしました（リージョン6）。
• ユーザーを引き付けて、人気のあるレシピを推奨することにより、新鮮な材料を注文します（エリア7）。

残りの製品は、主に高解像度の写真 +製品名 +価格で表示されます。通常、ここで推奨される製品は、たとえば、プラットフォームのバックエンドのビッグデータ計算の結果です。たとえば、4日前または5日前に卵を注文した場合、プラットフォームはこの期間を覚えています。

さらに、製品の販売量が多い場合、カードの下部に対応するロゴがあります。

Dingdong Maicaiのリストページも焦点を合わせて設計されています。

まず第一に、プラットフォームは引き続き上部に検索ボックスを配置するため、ユーザーはいつでも検索して詳細ページをすばやく入力できます。

第二に、プラットフォームは、目標が特に明確でないユーザーをセグメント化する2つのディメンションとして、リージョン2とリージョン5をこれらの2つのスケールですぐに見つけて、関連する詳細ページを入力できます。

ユーザーの場合、商品の販売量と価格は、ショッピングプロセスで最も重要な2つの参照要因であるため、プラットフォームはこれら2つのリストページ（エリア3）の特別なフィルターを提供します。

エリア4は、特定の製品のディスプレイとリストであり、明確な写真、説明、価格、および製品のその他の情報を見ることができます。プラットフォームは、商品の特性に応じて異なるラベルも添付しています。例えば：

• 下の写真にある牛肉のシャンクとミンクの肉は、赤い「特別オファー」ラベルで特別にマークされており、価格がそれぞれ7元と3元によって割引されていることがわかります。
• 鶏の胸肉には、希少性の感覚を生み出すための赤い「限られた時間のオファー」ラベルが付いています。
• Paiguは、他の人の購買行動を信頼の支持として使用して、5分前に誰かが注文したことを即座に表示し、ユーザーに群衆をフォローし、消費したいという欲求を刺激します。

②ページの詳細

製品の詳細ページは、ショッピングプロセス全体で最も強力な消費者体験を持つページであるため、ユーザーが製品を購入するかどうかを判断する上で重要なリンクでもあります。このページのプラットフォームの主な取り組みは、ユーザーが迅速な決定を下すのを支援することです - 車の購入を追加します。

製品の詳細ページを入力した後、最初に表示されるのは、高解像度と魅力的な製品画像（エリア1）です。これは、ユーザーが目標を確認し、消費の欲求を生み出すのに役立ちます。

写真の左上隅は、製品を購入したばかりのユーザーの情報を示しています（エリア2）。

エリア5と6には、それぞれ特定の金額を超える購入のための配達時間と割引に関する情報が含まれています。ユーザーは、すぐに配信できるだけでなく、特定の金額を超える追加の割引もあります。

下部の固定ショッピングカートコラム（エリア7）は、ユーザーがいつでも注文を行い、お気に入りにアイテムを追加することで、次回はアイテムを買い戻すのが簡単になります。

さらに下にあるレビューモジュール（領域8）は、3,715のレビューを表示し、99.41％の好ましい評価は、写真とテキストを含むレビューの詳細ページに移動します。多数のレビューと非常に高い肯定的なレビューは、高い販売、高品質、および高い人気に対応しています。

「推奨されるプラクティス」モジュール（エリア9）と「頻繁に購入/類似の製品」モジュール（エリア10）はほぼ同じです。ターゲット製品との関係により、ユーザーを引き付けて平均注文値を増やします。

さらに見下ろすのは、詳細な製品紹介ページ（エリア11）です。プラットフォームは、高解像度と詳細な製品写真とテキストの説明を通じて優れた実際の製品消費エクスペリエンスを作成し、それによりユーザーの消費意欲を高めます。

最後に（エリア12）、プラットフォームは「当社のミッション」も特に述べています。これは、実際にユーザーの消費者保護を確立することであり、その製品は新鮮で高品質であり、このように完全なアフターセールスサービスを構築し、ユーザーが心配することなく製品を購入できるようにします。

製品の詳細ページは、「Youが好きな」モジュールです。これは、ターゲット製品と同様の製品を提供する推奨モジュールです。

③トランザクションページ（ショッピングカートページ +支払いページ）

ユーザーが最終的に製品の詳細ページで目的の製品を選択して終了すると、彼はショッピングカートページに届きます。次のステップは最終的なトランザクションページであるため、ここでのプラットフォームの主な目的は、ユーザーの支払い意欲を高め、ユーザーがトランザクションを完了することを確認し、同時にこのショッピングの平均注文値を可能な限り増やすことです。

上の図に示すように、ユーザーの支払い意欲を高めるために、プラットフォーム：

• 製品価格の表示に関しては、割引情報が赤（エリア3）で強調表示され、費用対効果を示しています。
• ユーザーの購入を完了する意欲を高めるために、無料の成分がエリア4で配られます。
• 価格のチェックアウト（エリア5）では、0元の配送料が目を引く赤、巨大な割引情報（107.50元、40.80元の割引）で表示され、赤いチェックアウトボタンはこれがかなりのことであり、ユーザーが注文をすばやく配置する必要があることを思い出します。

さらに、プラットフォームは、平均注文値を増やす方法を見つけるために、より多くの時間を費やしました。

• ページの上部にある全体的な割引情報（エリア1）。
• 単一量が59元を超えている限り、スーパーバリューエクスチェンジ（エリア2）を楽しむことができます。交換ページでは、59 Yuanのしきい値が満たされている場合、エリア6と7が表示されます。すぐに一緒になります。
• 2つ以上のアイテム（エリア3）を購入すると、超価値割引を楽しむことができます。割引情報 +免除情報は、費用対効果を示すために明確にマークされています。
• 単一項目のパッケージ製品には、要件が満たされていない場合、そのアイデアが登場します。

ショッピングカートの終わりには、「推奨モジュール、エリア12）の「推奨モジュール）がありますが、製品の詳細ページ（ターゲット製品の交換に使用される同様の製品）とは異なります。

では、なぜそれらが関連する製品であり、どのように推奨されるのでしょうか？

たとえば、ショッピングカートで購入したのは、ロブスター、千層豆腐、そしてバックエンドのショッピングカートの製品の中でより頻繁に表示されるレーベルがホットポットである可能性があるため、推奨モジュールはアヒルの血液を推奨します。したがって、平均注文値を増やすという目標を達成するのは簡単です。

最後に、支払いページ（注文ページとも呼ばれます）について説明しましょう。このページは、ユーザーのショッピングの最後のページです。ここでの主な目的は、ユーザーが注文と支払いを完了することです（プラットフォームは、優先情報を通じてトラフィックを引き付けることを望んでいます）。

このページの多くのデザインは、次のようなこのポイントに基づいていると言えます。

• 配送の推定時間を示し、時間情報を確認します（エリア15）。
• 全体的な割引情報を示し、お金の価値を示します（エリア17）。
• 割引後の情報はマークされており、赤い人目を引くボタンはユーザーに、割引を楽しむために迅速に注文するように促します（エリア18）。

3. 平均注文額を増やす

平均注文値は、単一の購入額と購入頻度の2つの要因の影響を受けます。これら2つの要因の改善により、平均順序値が増加する可能性があるため、Dingdong Maicaiは以下のこれら2つの視点から分析されます。

1）単一の購入金額

Dingdong Maicaiは、主に、購入する際にできるだけ多くの/余分な消費を行うようにユーザーを指導することにより、1回の購入の額を増やします。特定の使用方法は次のようにリストされています。

• プロモーションアクティビティを頻繁に保持します（割引クーポンを提供します）。
• 低価格の高品質の商品と59元の交換。
• 同じ製品を複数購入した場合、さらにいくつかの割引を楽しむことができます。
• ショッピングカートで関連製品をお勧めします。

2）購入頻度

Dingdong Maicaiは、主にグリーンカードメンバーシップシステムと高周波プロモーションアクティビティを通じてユーザーの購入頻度を増加させます。

グリーンカードメンバーシップシステム。ユーザーがグリーンカードのメンバーになると、購入頻度を刺激するために特別な割引を楽しむことができます。

• 毎日特定の基本的な消費を満たしている限り、無料の新鮮な製品を入手できます（購入は少なくとも39元でなければなりませんが、Dingdong Maicaiの顧客単位価格は50〜60元です。
• 毎週4つの排他的なクーポンがあり、すべての製品に使用できます。
• グリーンカードのメンバーは、独占的な優先価格も享受します。ユーザーは購入することを考えています。

高周波プロモーション活動。 Dingdong Maicaiは、多くの場合、プッシュメッセージを介してユーザーに通知します。これらの高周波プロモーションは、ユーザーの購買頻度を刺激して増加させます。

上記の分析から、Dingdong Maicaiは収益モデルを最適化するために多くの作業を行っており、新しいユーザーを常に引き付け、現在の平均秩序価値を改善しているため、投資家はまだ非常に大きいことを証明しています。

7。製品反復分析

Dingdong Maicaiのバージョン反復リズムを深く分析し、製品反復ロジックを探索するために、著者は次のようにV8.0.0の公式発売からV8.0.0の公式発売からDingdong Maicaiのすべてのコアバージョンの反復をコンパイルしました（データソース：Kuchuan）。

KuchuanでのDingdong Maicaiの累積ダウンロードの曲線分布によれば、ユーザーの成長曲率は、v8.24.0（2019年1月12日）以来増加し続けていることがわかります。

1。フェーズ1：ユーザーのニーズを確認し、ユーザーエクスペリエンスをポーランド語

2019年1月のバージョンV8.0-V8.23の前に、この段階の主な目標は、ユーザーのニーズを検証し、ユーザーエクスペリエンスを磨くことでした。

この段階では、Dingdong Maicaiは、新鮮な食品ショッピング（ショッピングガイドページ、詳細ページ、およびトランザクションページ）の基本機能を立ち上げてユーザーのニーズを検証しただけでなく、新しい顧客を引き付ける、コンバージョン、粘着性を引き付ける領域を探索し、これらの努力を通じて独自の戦略セットを開発することを望んでいます。例えば：

• ギフトを招待し、新規ユーザー向けに赤い封筒を開け、WeChatレシピを共有します（新しいユーザーを引き付けます）。
• 新人の福祉エリアとグループ購入（変換）;
• 付加価値交換（平均注文値）;
• サインインしてポイントとグリーンカードのメンバーシップ（粘着性）を受け取ります。

Dingdong Maicaiのもう1つの焦点は、ショッピングプロセス全体のユーザーエクスペリエンスを最適化することです。

具体的には、製品のトレーサビリティ、ユーザーレビュー、製品の詳細ページでのオンラインカスタマーサービスなどの機能を提供し、払い戻しの入り口、クイッククーポンの償還、ポイントリターン（現金として使用できます）を提供します。

この段階から、ローンチの開始時のトップ1,000から約80位の理由は、Dingdong Maicaiが初期段階で深い蓄積を持ち、製品開発の方向として、高品質の新鮮な製品を提供し、ユーザーエクスペリエンスのユーザーエクスペリエンスを拡大することです。

2。第2段階：流行の機会をつかみ、新しい操作手段を探求する

2019年2月から現在まで、バージョンはv8.24.0からv9.26.3に増加しました。

この段階では、ユーザーベースを拡大して古いユーザーを維持することが製品の反復の焦点になります。

ユーザーの数を拡大するという点で、Dingdong Maicaiは、半分の食品モジュール、非接触式配信、任命の注文、その他の流行の防止および制御機能を非常によく押収しました。

古いユーザーを維持するという点では、Dingdong Maicaiは、ライブブロードキャスト、Dingdong Farm、Limited-Time and Limited-Quantity購入、あなたが好きなものに基づいたスマートな推奨事項、製品ペアリングの推奨事項など、アクティビティに従事する新しい方法を常に探索することで、古いユーザーを引き起こして買戻しを刺激します。

同時に、Dingdong Maicaiは常にユーザーのショッピングプロセスエクスペリエンスの最適化を主張しており、ホームページ、製品の詳細ページ、ショッピングカートからアフターセールスページまでの詳細な改善とアップグレードを行い、UI全体の改訂を完了しました。

データから判断すると、この期間中に、Dingdong Maicaiユーザーの数は爆発的な成長を示しており、減速の兆候はありません。これは、この段階で、製品および運用レベルでのDingdong Maicaiの一連の行動が良い結果を達成したことを示しています。

全体として、Dingdong Maicaiには素晴らしいリズム感があります。初期の段階では、製品の研磨に焦点を当てており、現時点では、多くの新規ユーザーが大規模なプロモーションを惹きつけても、ユーザーエクスペリエンスが不安定であるため、徐々に消えてしまいます。

ユーザーエクスペリエンスが安定し、流行が突然発生した後、Dingdong Maicaiはタイムリーに対応する機会をつかみ、以前の堅実な基本スキルと組み合わせて、ファンを迅速に引き付けました。

それ以来、Dingdong Maicaiは、古いユーザーを維持し、さまざまなレベルのユーザーのさまざまなニーズを満たし、繰り返し購入を刺激するために、製品形式で新製品の活動機能を継続的に試し始めました。これは、Dingdong Maicaiの全体的な反復ステップです。

8。製品構造分析

反復分析では、Dingdong Maicaiの製品機能の反復手順を分析しました。

これは、主に製品構造を通じて分析されます。

分析の利便性のために、著者はユーザー、シナリオ、ニーズ、機能に応じたDingdong Maicaiの製品構造を再ソルストし、次の表を取得しました。

1。全体的な分析

消費者がDingdongショッピングを使用する場合、4つのシナリオがあります。

1. 食料品を買う前にあなたが気にかけていることを理解してください。
2. 食料品の買い物をするときは、特定の製品に関する情報を入手してください。
3. 支払いを行うときに関連情報を確認します。
4. 買い物後に製品に満足していません。

2。特定の分析

シナリオ1：買い物前のユーザーのニーズは何ですか？また、Dingdong Maicaiはそれらを満たすためにどのような機能を使用していますか？

食料品を購入する前に、ユーザーはDingdong Maicaiという名前を聞いたことがあるかもしれませんが、ホームページの紹介を通してすぐにそれについて学ぶことができます。

その後、ユーザーは2つの状況に分かれています「何を食べるか」、プラットフォームは、「何を食べるか」（つまり、レシピの推奨事項）を第1レベルの関数として特別に分離し、下のナビゲーションバーに配置します。

最後に、ユーザーは割引やプロモーション情報についても懸念します。プラットフォームは、アクティビティバナーエリア、アクティビティエリア、限られた時間販売、特別プロモーションなどのモジュールにも慎重に分割され、ユーザーは必要に応じて学習できます。

上記の機能は、基本的に製品のホームページで見つけるか、下のナビゲーションバーの第1レベルの機能として提示されます。 Dingdong Maicaiに精通していない新しいユーザーとして、彼は登録後にホームページに直接入ることができ、知りたいすべてのコンテンツをすぐに見つけることができ、操作コストは非常に低いため、このデザインは非常に合理的です。

シナリオ2：食料品を買う際のユーザーのニーズは何ですか？また、Dingdong Maicaiはそれらを満たすためにどのような機能を使用していますか？

食料品の買い物をするとき、ユーザーは製品の外観、価格、起源、その他の情報などの製品自体に焦点を当てているため、Dingdong Maicaiは高解像度の製品Carouselと情報の概要を最上部に提供します。

對于新用戶來說，這個平臺是陌生的，所以需要已購用戶的評價作為參考依據（信任背書），所以平臺緊跟著就展示了這個信息，并將整體評價數量和總體好評率展現在最上面，用戶可以快速了解。或許用戶對該食材的具體做法會不了解，所以平臺接下來提供了推薦做法，并貼心地準備了做法里涉及到的配菜，可以直接一鍵加入購物車。

最后則是商品詳情，在這里可以帶給用戶最強的消費體驗感，所以平臺在這里放上了商品的各種高清細節圖，滿足了用戶需要了解商品細節的需求。

上述功能平臺就是從用戶的需求程度和范圍出發進行排列設計的，所以用戶可以最高效地獲取所需信息，這樣給用戶帶來的用戶體驗就會非常不錯。

場景三：付款時用戶的需求以及叮咚買菜是通過什么功能滿足的呢？

付款時用戶在意的點就是整體優惠信息和配送時間。各種優惠是平臺向用戶展現劃算性以及促使其盡快下單購買的具體手段。

針對優惠，叮咚買菜細分出了3個功能，首先是所有商品整體上的滿減優惠券，置于最頂上；其次是滿59元享超值換購，有一定門檻，但是換購價都十分誘人，位于優惠券下方；最后則是湊單優惠，由于每個商品的情況都不一樣，所以這個更能設計跟著每個具體商品走。

關于配送時間，平臺在用戶點擊結算后供其選擇，作為最后的確認項。

場景四：買菜后用戶的需求以及叮咚買菜是通過什么功能滿足的呢？

買菜收貨后用戶有可能對收到的商品不滿意，這時就產生了售后的需求。對此平臺一共提供了2種方式，首先用戶可以通過底部導航欄一級功能“我的”頁面中間位置的“我的訂單-售后/退款”快速發起售后流程；或者也可以先通過同一頁面下“聯系客服”功能聯系到平臺工作人員進行相關確認處理。

上述功能處于頁面中央位置，十分顯眼，用戶可以輕易找到。

3. 結論

從以上分析可以發現，叮咚買菜的功能設計可以很好的滿足用戶買菜前、買菜時、付款時以及買菜后4個場景下的需求，同時對于不同用戶所需要的高頻功能在產品結構上重點突出、分布合理，可以算做一款設計比較優秀的產品。

九、運營路徑分析

「製品は出産する責任があり、運用がそれらを育てる責任がある」という言葉は、間接的に製品と運用の間の密接な関係を反映しています。

那叮咚買菜是如何運營這款產品從而在短時間內快速成長的呢？筆者對叮咚買菜成立至今，按照AARRR模型梳理如下：

1. 拉新（Acquisition）

拉新也即提升用戶數，前文在“6.1 提升用戶數”已經有詳細描述，現再做簡單羅列。

• 廣告投放（含線上和線下）；
• 線下地推；
• 社交拉新；
• 社群運營；
• 口碑傳播。

2. アクティベーション

當用戶下載并注冊了APP之后，需要激活用戶來打開APP，從而提升APP的日活和月活。前文在“6.2 提升轉化率”已經有詳細描述，現再做簡單羅列。

• 新用戶大禮包；
• 高頻促銷優惠+push提醒；
• 產品設計/策略。

3。保持を改善します

促進用戶活躍之后，還需要提升用戶的留存率，才能持續不斷地為平臺創在價值。

為了提升用戶的留存率，叮咚買菜主要做了以下幾件事：

• 推行綠卡會員（會員每天可免費領菜，每周有專屬優惠券）；
• 推行積分體系（簽到、下單獲積分，積分可提現）；
• 推出叮咚農場（簽到、下單獲飼料，飼料養魚可得真魚）；
• 建立菜譜社區（鼓勵用戶上傳菜譜交流，形成社區氛圍）。

4. 提升收入（Revenue）

ビジネス価値分析セクションの収益を増やす方法を詳細に導入しました。そのため、ここでは繰り返されません。

5. 分享傳播（Refer）

為了引導用戶自發傳播，叮咚買菜主要做了如下幾件事：

• 承擔社會責任，實施電商扶貧戰略，目前已完成61個國家級貧困縣實現對接，打造數十個電商脫貧樣板縣；
• 助力公益，打造良好的企業形象，叮咚買菜開展了“出行戴頭盔、安全伴你行”、“綠色環保、垃圾分類”等一系列社會公益活動；
• 社交平臺上發起各種活動，鼓勵用戶參與，如“我在叮咚有塊田”鼓勵用戶在叮咚參與認田插秧活動，527愛妻節愛妻大餐征稿等；
• 推行菜譜交流分享活動，打造菜譜交流社區。

以上，筆者從行業、競品、用戶價值、商業價值、產品迭代、產品結構、運營等七個部分系統地分析了叮咚買菜崛起背后的原因，可以看出沒有一款產品能夠隨隨便便成功，一定是“天時地利人和”等內外部原因的綜合作用。

十、未來展望/優化建議

通過以上分析，我們清楚了叮咚買菜迅速崛起的原因，那只“菜籃子”未來將往何處走呢？

次に、著者はSWOTモデルを使用してシステム分析を実施し、そこから効果的な結論を引き出すことを望んでいます。

1. 合理“調整”現有業務模式

前置倉作為叮咚買菜賴以起價的模式，除了要保持在核心一二線城市的競爭力以外，叮咚買菜也需要針對下沉市場探索新的合適的業務模式（比如三四線城市探索社區團購、到柜自提、線下店加盟等新業務模式），擴大業務范圍及盈利面，畢竟一線城市前置倉的模式太吃資金，平臺想要盡快實現盈利，確實需要改變單一的業務結構。

2. 開拓生鮮消費相鄰賽道

毫無疑問生鮮商品的生意是叮咚買菜的核心業務，但是在這一賽道逐漸站穩腳步后，是否可以考慮推展生鮮消費相鄰的賽道，如個性化專業營養定制之類呢？

這種嘗試不僅可以加深叮咚買菜在生鮮賽道的影響，還可以改善單一的業務結構，拓寬護城河，提高盈利面，從而也可以跟生鮮電商等直接競品形成差異化的競爭，從而鞏固自己的優勢。

3. 謹守國家底線，合理發展

政策的限制用于是中國企業頭上的一把達摩克利斯之劍，叮咚買菜要想獲得更持久的發展一定要嚴格遵守國家的法規，在國家期許的范圍內發展。國家鼓勵互聯網幫助發展農業，但是互聯網企業也需要其中操作的尺度，以社區團購被官媒點名批評的事件引以為戒，仔細揣摩，合理發展。

*以上所有數據來自網絡公開資料整理。

作者：LESSISMORE

來源：LESSISMORE